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2026年GJB9001C内审员内部沟通审核能力考核练习题及解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在GJB9001C内部审核过程中，内审员发现某部门未按程序要求记录某项关键活动，此时应首先采取哪种沟通方式？

A.直接开具不符合项报告

B.与部门负责人进行口头沟通，了解原因

C.要求部门员工立即整改

D.向审核组组长汇报

2.以下哪种方式不属于GJB9001C标准中规定的内部沟通形式？

A.定期召开质量例会

B.书面质量信息传递

C.隐性观察不记录

D.员工意见箱反馈

3.当内审员与被审核部门就某项不符合项的描述存在分歧时，应如何处理？

A.坚持己见，不予让步

B.暂停审核，另行协调

C.直接记录双方意见，提交审核组

D.以个人判断为准，修改不符合项描述

4.GJB9001C标准中，关于内部沟通的记录要求，以下说法正确的是？

A.记录内容应尽量简略，便于存档

B.沟通记录需经被沟通方签字确认

C.所有沟通均需录音作为佐证

D.记录形式仅限于纸质文件

5.内审员在审核过程中发现某项纠正措施未按期完成，此时应如何与相关部门沟通？

A.忽略未完成情况，继续推进审核

B.直接向公司高层施压，要求立即整改

C.与部门负责人协商，制定新的完成计划

D.仅记录问题，不主动跟进

6.在GJB9001C审核过程中，若被审核部门对审核员的沟通方式提出质疑，内审员应如何应对？

A.强调审核标准，不予回应质疑

B.暂停审核，向上级汇报

C.耐心解释审核目的，寻求理解

D.以沉默代替沟通，避免冲突

7.以下哪项不属于GJB9001C标准中要求的内部沟通内容？

A.质量目标与绩效指标的传达

B.审核计划与结果的公示

C.员工个人工作安排的分配

D.质量改进措施的讨论

8.在审核过程中，内审员发现某部门对GJB9001C标准的理解存在偏差，应采取哪种沟通方式纠正？

A.书面警告，要求限期改正

B.举例说明，帮助理解标准要求

C.直接跳过该问题，继续审核

D.向审核组汇报，不予处理

9.当内审员与被审核部门就某项不符合项的严重程度存在争议时，应如何处理？

A.以个人经验判断，决定严重程度

B.向审核组组长申请仲裁

C.要求双方提供更多证据，重新评估

D.直接以最高严重程度记录，避免争议

10.在GJB9001C审核过程中，若发现某项沟通记录缺失，内审员应如何处理？

A.认为不影响审核结论，继续推进

B.要求被审核部门立即补齐记录

C.仅记录缺失情况，不追究责任

D.停止审核，向上级汇报

二、多选题（共5题，每题3分）

1.GJB9001C标准中，以下哪些属于有效的内部沟通形式？

A.面对面会议

B.电子邮件传递

C.简报展示

D.口头询问

2.在GJB9001C审核过程中，内审员应如何确保沟通的有效性？

A.明确沟通目的，提前准备

B.选择合适的沟通对象，避免无关人员参与

C.记录沟通要点，确保可追溯

D.保持中立态度，避免个人偏见

3.以下哪些属于GJB9001C标准中要求的内部沟通记录内容？

A.沟通时间与地点

B.参与人员名单

C.沟通主要议题

D.双方签字确认

4.当内审员发现某部门内部沟通存在问题时，应如何处理？

A.记录问题，但不主动干预

B.与部门负责人协商改进方案

C.向审核组汇报，寻求支持

D.要求部门立即整改，不留余地

5.在GJB9001C审核过程中，以下哪些情况需要特别关注内部沟通的有效性？

A.关键质量目标的传达

B.不符合项的纠正措施落实

C.员工的反馈意见收集

D.审核结果的公示

三、判断题（共10题，每题1分）

1.GJB9001C标准要求所有内部沟通均需书面记录。（×）

2.内审员在审核过程中可以直接修改被审核部门的沟通记录。（×）

3.若被审核部门对审核员的沟通方式不满，内审员应立即停止审核。（×）

4.GJB9001C标准中，内部沟通的形式和频率由企业自行决定。（×）

5.内审员在审核过程中发现某项沟通记录缺失，可以直接忽略，继续推进审核。（×）

6.GJB9001C标准要求内部沟通记录需经双方签字确认，确保有效性。（√）

7.内审员在审核过程中，若发现某部门对标准的理解存在偏差，应主动解释，确保正确理解。（√）

8.GJB9001C标准中，内部沟通的有效性仅取决于沟通频率，与沟通质量无关。（×）

9.内审员在审核过程中，若与被审核部门就某项不符合项存在分歧，应记录双方意见，提交审核组。（√）

10.GJB9001C标准要求内部沟通记录需保存至体系运行终止后一年。（