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AI虚拟人维护合同2025

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有AI虚拟人“[虚拟人名称]”的相关技术开发、知识产权及维护能力，乙方需要该虚拟人在其指定场景下稳定运行，现双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1本合同项下服务标的为甲方提供的AI虚拟人“[虚拟人名称]”，其功能包括但不限于[列举虚拟人核心功能，如：语音交互、图像展示、信息查询、营销对话等]。

1.2虚拟人“[虚拟人名称]”的应用场景为乙方[描述具体应用场景，如：官方网站、移动应用、线下互动体验等]。

第二条维护范围与内容

2.1甲方负责为乙方提供虚拟人“[虚拟人名称]”的维护服务，具体内容包括：

(1)系统稳定性维护：确保虚拟人在约定时间内持续稳定运行，包括故障排查、修复及系统优化，以保障其在应用场景中的可用性。

(2)功能与性能优化：根据乙方提出的合理需求和技术可行性，对虚拟人的特定功能进行小范围调整和参数优化；在合同期内，提供[数量或比例，如：不超过每年2次]的AI模型微调服务，以提升虚拟人在乙方场景下的适应性和交互效果。

(3)安全保障维护：负责虚拟人系统的数据安全、系统安全及合规性检查，包括但不限于数据加密、备份、安全加固、符合相关法律法规及伦理规范的要求。

(4)技术支持与培训：提供7x24小时技术支持热线及邮件支持，响应时间不超过[具体时间，如：2小时]，提供必要的技术操作和故障处理培训。

2.2乙方在使用过程中发现的与虚拟人“[虚拟人名称]”相关的任何问题或故障，均有权要求甲方及时响应和处理。乙方应配合甲方进行问题诊断和解决，并提供必要的使用环境信息。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲方承诺虚拟人“[虚拟人名称]”的系统可用性不低于99.0%。

3.2对于乙方通过正式渠道报告的故障，甲方应在收到报告后[具体时间，如：1小时]内响应，并在[具体时间，如：4小时]内开始处理。对于严重故障，甲方应优先处理，并力争在[具体时间，如：8小时]内提供临时解决方案或修复措施。

3.3甲方应每月向乙方提供维护服务报告，内容包括但不限于系统运行统计数据、故障处理记录、服务性能分析及下一步维护计划。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定及SLA标准提供维护服务。

(2)享有虚拟人“[虚拟人名称]”的核心知识产权，并对其负有保密义务。

(3)对在维护过程中知悉的乙方的商业秘密承担保密责任，未经乙方书面许可，不得向任何第三方泄露。

(4)有权根据技术发展提出合理的功能优化建议，经乙方同意后实施。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定接受甲方提供的维护服务。

(2)按时足额支付本合同项下的服务费用。

(3)指定[联系人姓名]作为主要联系人，负责与服务相关的沟通和协调。

(4)保证虚拟人运行所需的基础设施环境符合甲方要求，并配合甲方进行必要的维护操作。

第五条费用与支付

5.1本合同项下的维护服务费用为固定年费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

5.2费用支付方式为银行转账。乙方应在合同生效之日起[具体天数，如：5]个工作日内向甲方支付首期费用，剩余款项应在每年[具体日期或时间节点]前支付。

5.3如甲方根据本合同第二条第2.1款第（2）项或第（3）项提供服务产生的额外费用，经乙方事先书面同意，乙方应承担该部分费用。

第六条知识产权与保密

6.1在本合同有效期内及终止后[具体年限，如：三]年内，所有与虚拟人“[虚拟人名称]”相关的原始技术成果及知识产权仍归甲方所有。

6.2双方应对本合同内容、虚拟人技术细节、运行数据及商业信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本合同的终止而解除。

第七条违约责任

7.1若甲方未能达到SLA标准，每发生一次，应向乙方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）作为违约金，累计违约金不超过合同总费用的[百分比，如：20]%。

7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[具体