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供应商绩效考核评分系统综合评估模板

一、适用场景与价值定位

二、评估流程详解

（一）评估前准备：明确目标与分工

确定评估周期与范围：根据企业采购策略，明确评估周期（如月度、季度、年度），并划定参与评估的供应商名单（如核心物料供应商、服务类供应商等）。

组建评估小组：由采购部门牵头，联合质量、仓储、生产、财务、使用部门（如生产车间、研发部门）负责人及专业技术人员成立评估小组，明确分工（如采购负责数据汇总，质量负责质量指标评分，仓储负责交付数据统计）。

制定评估方案：结合行业特点与企业需求，确定本次评估的核心维度（如质量、交付、服务、成本、合作）、各维度权重分配、评分标准及数据来源，形成书面评估方案并下发至供应商（如需）。

（二）数据收集与证据整理

数据来源确认：从企业内部系统（如ERP、WMS、QMS系统）及外部沟通记录中收集客观数据，保证可追溯。例如：

质量数据：来料检验报告（IQC）、退货记录、客户投诉记录；

交付数据：采购订单、送货单、入库单、生产缺料记录；

服务数据：供应商沟通记录（邮件/会议纪要）、问题响应与解决时效记录；

成本数据：采购合同、价格对比表、成本优化案例证明。

供应商自评材料收集：要求供应商提交自评报告，内容包括但不限于：本期交付达成情况、质量改进措施、服务优化方案、成本控制成果等，作为评分参考依据。

（三）评分计算与等级评定

分维度评分：评估小组根据《供应商综合评估表》（见第三部分），对照各二级指标的评分标准，对供应商进行逐项打分。例如：

质量合格率=（检验合格批次/总检验批次）×100%，对应不同得分区间；

准时交付率=（准时交付批次/总交付批次）×100%，按得分区间评分；

问题响应速度：从收到问题通知到供应商回复的时间，≤24小时得10分，24-48小时得8分，以此类推。

加权总分计算：将各维度得分乘以对应权重后求和，得出供应商综合得分。计算公式：

综合得分=质量得分×质量权重+交付得分×交付权重+服务得分×服务权重+成本得分×成本权重+合作得分×合作权重

等级划分：根据综合得分将供应商划分为不同等级，例如：

优秀：90分及以上（表现卓越，可优先增加订单份额）；

良好：80-89分（表现稳定，维持现有合作）；

合格：70-79分（基本达标，需制定改进计划）；

不合格：70分以下（限期整改，整改不达标终止合作）。

（四）结果分析与反馈沟通

撰写评估报告：评估小组汇总评分结果，分析供应商优势与短板（如“质量达标但交付延迟”“服务响应及时但成本偏高”），形成《供应商绩效评估报告》，附关键数据支撑及改进建议。

结果反馈与沟通：向供应商正式反馈评估结果，重点说明扣分项及改进要求，听取供应商的解释与申诉，双方共同确认改进计划及时限（如“30日内提升准时交付率至95%”）。

结果应用：将评估结果与供应商管理措施挂钩，例如：优秀供应商授予“年度优秀供应商”称号并给予订单倾斜；合格供应商纳入重点监控对象；不合格供应商启动淘汰流程。

三、综合评估表结构设计

供应商综合评估表

供应商基本信息

供应商名称

供应商编码

所属行业

负责人

联系人

*经理

*主管

评估周期

评估日期

评估组长

评估小组

202X年Q3

202X-10-15

*总监

采购部、质量部、仓储*部

评估维度与评分细则

一级维度

权重

二级指标

评分标准

分值

得分

加权得分（得分×权重）

质量

30%

来料合格率

≥99%得10分；98%-99%得8分；95%-97%得6分；90%-94%得4分；＜90%得0分

10

退货率

＜0.5%得10分；0.5%-1%得8分；1%-2%得6分；2%-3%得4分；＞3%得0分

10

客户投诉

无投诉得10分；1次轻微投诉得5分；1次严重投诉或2次及以上投诉得0分

10

交付

25%

准时交付率

≥98%得10分；95%-97%得8分；90%-94%得6分；85%-89%得4分；＜85%得0分

10

订单满足率

≥95%得10分；90%-94%得8分；85%-89%得6分；80%-84%得4分；＜80%得0分

10

紧急订单响应

100%满足得5分；满足80%得3分；满足＜80%得0分

5

服务

20%

问题响应速度

≤24小时回复得10分；24-48小时回复得8分；48-72小时回复得5分；＞72小时得0分

10

售后处理满意度

100%满意得10分；90%-99%满意得8分；80%-89%满意得6分；＜80%得0分

10

成本

15%

价格竞争力

低于市场均价5%以上得10分；与市场均价持平得8分；高于均价1%-5%得5分；高于5%以上得0分

10

成本优化贡献

年度降本≥5%得5分；降本3%-5%得3分；降本＜3%得1分；无降本得0分

5

合作

10%

合同履约率

100%履约得10分；