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2026年门诊优质服务护理工作计划

2026年门诊护理工作将以“以患者为中心”为核心导向，聚焦服务流程优化、患者体验提升、专业能力强化、安全管理夯实四大主线，通过系统性、精细化、人性化的举措，构建“高效、温暖、安全、专业”的门诊护理服务体系，切实解决患者就诊中的痛点问题，助力医院门诊服务质量再上新台阶。

一、深化流程优化，构建高效就诊生态

针对门诊患者“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短）核心痛点，2026年将以“精准分流、弹性响应、智能辅助”为策略，推动全流程优化。

1.分时段预约精细化管理：联合信息部门升级预约系统，在现有基础上细化至“30分钟时段”