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2026高职第二学年（汽车营销与服务）汽车营销资格考试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.汽车营销的核心是（）

A.满足客户需求B.提高汽车销量C.降低汽车成本D.增加品牌知名度

2.以下哪项不属于汽车售后服务的内容（）

A.维修保养B.配件供应C.汽车销售D.技术培训

3.汽车市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.汽车品牌D.行为因素

4.汽车品牌中，奔驰主要定位于（）

A.豪华车市场B.经济型车市场C.运动型车市场D.商务车市场

5.汽车营销渠道中，直接渠道的优点是（）

A.覆盖面广B.成本低C.信息反馈快D.便于管理

6.汽车促销的主要目的是（）

A.提高汽车质量B.增加汽车款式C.促进汽车销售D.降低汽车价格

7.汽车销售人员应具备的基本素质不包括（）

A.良好的沟通能力B.丰富的汽车知识C.较强的动手能力D.高度的责任心

8.汽车客户关系管理的核心是（）

A.提高客户满意度B.增加客户数量C.降低客户投诉率D.提高客户忠诚度

9.汽车市场调研的第一步是（）

A.确定调研目标B.制定调研计划C.收集调研资料D.分析调研结果

10.以下哪种汽车销售模式适合高端豪华汽车品牌（）

A.4S店模式B.汽车超市模式C.汽车园区模式D.品牌专卖店模式

11.汽车营销中，产品整体概念包括核心产品、形式产品和（）

A.附加产品B.延伸产品C.潜在产品D.期望产品

12.汽车价格的构成不包括（）

A.生产成本B.销售利润C.品牌价值D.运输费用

13.汽车营销中，广告的特点不包括（）

A.传播范围广B.针对性强C.可信度高D.成本较高

14.汽车销售人员在与客户沟通时，应避免（）

A.积极倾听B.打断客户C.尊重客户D.保持微笑

15.汽车市场预测的方法不包括（）

A.定性预测法B.定量预测法C.经验预测法D.时间序列预测法

16.汽车营销中，公共关系的作用不包括（）

A.提高品牌知名度B.增加产品销量C.改善企业形象D.降低营销成本

17.汽车4S店中，“S”不包括（）

A.销售B.售后服务C.信息反馈D.市场调研

18.汽车营销中，人员推销的优点不包括（）

A.针对性强B.灵活性高C.成本较低D.信息反馈及时

19.汽车客户购买决策的最后一个阶段是（）

A.确认需求B.收集信息C.购买决策D.购后评价

20.汽车营销中，市场定位的步骤不包括（）

A.识别潜在竞争优势B.企业核心竞争优势定位C.制定市场定位策略D.产品质量提升

第II卷（非选择题，共60分）

21.（10分）简述汽车营销的主要流程。

22.（10分）分析汽车市场竞争的主要形式。

23.（10分）汽车品牌形象塑造的重要性体现在哪些方面？

阅读以下材料，回答24-25题。

材料：某汽车品牌推出一款新型轿车，在市场上引起了一定的关注。该品牌通过多种营销手段进行推广，如举办新车发布会、在各大媒体投放广告等。然而，在销售过程中发现，部分消费者对该车型的油耗、动力等性能方面存在疑虑。

24.（15分）针对消费者对车型性能的疑虑，汽车企业应如何进行营销改进？

25.（15分）分析该汽车品牌在营销过程中可能存在的问题，并提出改进建议。

答案：

1.A

2.C

3.C

4.A

5.C

6.C

7.C

8.D

9.A

10.D

11.A

12.C

13.C

14.B

15.C

16.D

17.D

18.C

19.D

20.D

21.汽车营销主要流程包括市场调研，了解市场需求、竞争状况等；市场细分与目标市场选择，确定目标客户群体；产品定位，明确产品特色与优势；制定营销策略，涵盖产品、价格、渠道、促销等策略；销售执行，进行产品销售；售后服务，提供维修保养、配件供应等服务，同时收集客户反馈以改进营销工作。

22.汽车市场竞争主要形式有价格竞争，通过降低价格吸引消费者；产品竞争，比拼产品质量、性