智慧仓储服务合同协议.docxVIP

智慧仓储服务合同协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码/注册号：

乙方（服务商）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码/注册号：

鉴于甲方需要专业的仓储服务以支持其业务运营，并期望通过应用智能化技术提高仓储管理效率与水平；乙方拥有先进的智慧仓储系统、专业的管理团队和完善的仓储设施，能够提供高质量的仓储服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供智慧仓储服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[具体仓储地址]的智慧仓储服务，包括但不限于货物的接收、存储、保管、管理以及根据甲方指令进行的拣选、包装、装卸、分拣、配送准备等操作。

1.2智慧仓储服务具体包括：

（1）货物入库服务：利用RFID或条形码技术对甲方入库货物进行快速、准确地信息采集与登记，系统自动生成入库任务，并引导至指定存储库位。

（2）库存管理服务：通过WMS（仓库管理系统）实时更新甲方货物库存数据，确保库存信息的准确性；提供库存查询、盘点支持（包括系统生成盘点任务、电子化盘点指引等）；根据预设规则或甲方指令进行库存预警（如最低库存、库龄超限等）。

（3）库内管理服务：基于WMS系统进行库位优化管理，提供货位分配建议；支持托盘、货架等标准化单元的管理；根据订单或指令，系统自动优化拣选路径，并提供拣选作业指导。

（4）货物出库服务：根据甲方生成的出库指令或订单，系统自动生成拣货单及电子拣选指引（支持语音、灯光或其他形式）；执行货物复核、包装、集货等操作；确保货物按指令准确、及时发出。

（5）系统集成服务：乙方负责将甲方指定的系统（如ERP、OMS等）与乙方的WMS系统进行对接，实现数据自动交互，确保信息流同步；对接完成后，保证数据的传输稳定性和准确性。

（6）数据分析与报告服务：乙方定期（或根据甲方需求）提供仓储运营数据报表，包括出入库统计、库存周转率、库容利用率、操作效率、货损货差分析等；提供仓储数据可视化看板，供甲方实时监控关键指标。

（7）增值服务：根据甲方书面要求，提供贴标、组装、质量检验、简单包装等增值服务，相关费用另行协商确定。

1.3服务时间：

（1）标准服务时间：每日[具体时间]至[具体时间]。

（2）装卸货时间：在标准服务时间内，根据甲方预约安排；特殊时间安排需提前[具体天数]书面通知乙方，并协商确认。

（3）甲方紧急出库需求：在符合安全规范和操作能力的前提下，乙方将尽力提供优先处理服务，具体响应时间和费用另行协商。

1.4服务标准（SLA）：

（1）入库及时率：甲方货物在约定时间内完成入库操作的比例不低于[具体百分比]%。

（2）库存准确率：系统库存数据与实际库存的误差率不超过[具体百分比]%。

（3）订单准时出库率：按约定时间节点完成出库指令的比例不低于[具体百分比]%。

（4）系统数据响应时间：关键业务操作指令在系统内的处理响应时间不超过[具体时间]秒。

（5）货损货差率：因乙方保管或操作不当造成的货物损坏、丢失率不超过[具体百分比]%。

（6）具体KPI指标：双方可根据实际需求，在附件（如有）或另行签订的SLA协议中进一步细化。

1.5甲方应提前[具体时间]向乙方提供准确的入库货物清单、规格型号、数量、存储要求等资料；甲方货物本身存在的瑕疵、安全隐患或违反国家法律法规的特性，乙方不承担保管责任，但应予以提醒。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权对乙方的服务过程进行合理范围内的监督，并要求乙方按照本协议约定及服务标准提供服务。

（2）甲方有权随时获取其货物的库存信息、状态及运营报告。

（3）甲方有权根据自身业务需求，在符合仓储管理规定的前提下，提出合理的货物调整、拣选优先级等要求，并提前[具体时间]以书面形式通知乙方。

（4）甲方应保证其委托储存的货物符合国家法律法规、安全标准以及相关环保要求，未取得相关许可的违禁品、危险品等禁止存入仓库，否则由此产生的一切后果及责任由甲方自行承担。

（5）甲方应按时足额支付本协议项下约定的各项服务费用及其他应付费用。

（6）甲方应指定专门联系人及联系方式，并配合乙方进行系统对接所需的数据准备与信息确认。

（7）甲方应遵守乙方的仓储场内管理规定，包括但不限于消防安全、行为规范等。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定及服务标准，向甲方收取相应的服务费用。

（2）乙方有权