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-和解核心原则具体实施措施制度保障机制预期成效评估持续监测与评估保障与支持反馈与改进强化医务人员培训患者教育与支持目录加强医院内部管理加强医患关系研究总结与未来展望

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1医患关系现状分析

医患关系现状分析01纠纷触发因素：诊疗方案分歧、费用争议、服务态度问题及医疗意外引发的信任危机02主要矛盾表现：信息不对称导致沟通障碍，患者对疗效预期过高与医疗技术局限性存在落差，医疗资源分配不均加剧供需矛盾

2和解核心原则

和解核心原则依法依规双向共情以《医疗纠纷预防和处理条例》为