字画直播销售话术.pptxVIP

汇报人：PPT20LOGO字画直播销售话术

id-成交促成技巧后续服务跟进精准推销策略售后服务保障综合营销策略产品创新与优化合作与资源整合品牌建设与传播持续关注与跟进目录团队建设与培训长期发展规划总结与展望

1开场破冰与建立信任

id开场破冰与建立信任快速吸引注意力开场直接展示字画细节，例如您现在看到的这幅山水画，笔触细腻，墨色层次分明，是老师闭关三年的心血之作强调稀缺性明确告知观众数量限制，例如本次直播仅限量发售5幅，错过需等待下次预定建立专业形象简要介绍自身资质，例如我在字画行业从业10年，曾为博物馆提供鉴定服务010203

2产品核心卖点解析

id产品核心卖点解析艺术价值解析投资价值论证收藏价值强化详细分解作品技法，例如注意这幅字的飞白处理，展现了书法家对力道炉火纯青的掌控提供市场数据支撑，例如这位画家作品近三年拍卖价格年均涨幅达35%突出作品传承意义，例如此套花鸟册页曾被艺术基金会收录为馆藏标准

3客户异议应对策略

id客户异议应对策略采用价值对比法，例如您收藏的不只是画作，更是保值资产，相比其他投资渠道...价格质疑应对出示权威证明，例如每幅作品都配有经鉴定中心认证的防伪证书真伪疑虑化解制造紧迫感，例如现在下单可享装裱定制服务，此优惠仅限直播期间决策拖延处理

4成交促成技巧

id成交促成技巧设置阶梯优惠，例如前3名下单赠送画家签名画册限时优惠刺激简化购买流程，例如支持7天无理由退换，扫码即可分期付款支付便利强调提供额外价值，例如收藏本作品的客户可优先参加画家私享会增值服务承诺

5后续服务跟进

id后续服务跟进明确售后内容，例如我们将为您建立专属收藏档案，定期提供保养建议专属维护承诺社群运营延伸引导长期关系，例如邀请您加入VIP藏家群，第一时间获取新作信息转介绍激励设置推荐机制，例如成功引荐新客户可获定制款文房四宝套装

6具体展示话术细节

id具体展示话术细节1.清晰描述作品细节详尽描述字画尺寸、用墨特点：例如：此画宽1米，长3米，运用松烟墨创作，保证了千年不褪色解析构图布局、色彩搭配：例如：画中云雾缭绕，近景远景层次分明，色彩搭配和谐，凸显出山水的灵动与静谧

id具体展示话术细节2.情感共鸣引导讲述字画背后的故事或灵感来源引发观众情感共鸣例如：这幅画的灵感来源于作者在庐山游历时的所见所感，是他的心灵寄托例如：这幅字画不仅是艺术的体现，更蕴含了深厚的文化情感与传承价值

id具体展示话术细节3.专家观点分享分享艺术界权威人士的评论或评价：例如：著名画家先生曾评价此作技法精湛，极具收藏价值介绍字画在历史上的地位与影响：例如：这幅作品是该艺术家在艺术生涯中的代表作之一，对后世影响深远

id具体展示话术细节4.使用情境设计提供实用建议帮助客户合理展示作品对于有特殊寓意或代表性的字画例如：这幅画作为家庭装饰挂于书房最显眼位置可助您修养身心讲述适合赠送或收藏的场景与时机，例如：送给亲人或朋友作为礼物，表达您对他们的祝福与关爱

7互动与转化策略

id互动与转化策略1.互动提问与回答积极与观众互动回答观众提问，如对作品风格、技法等问题的解答

id互动与转化策略2.引导转化行动01提供多种支付方式及分期付款选项方便客户选择02通过限时优惠、赠品等激励措施引导观众尽快下单

id互动与转化策略3.建立信任感增加客户购买信心通过介绍企业或个人的背景和信誉分享以往客户的成功案例和反馈LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR

8精准推销策略

id精准推销策略1.针对不同客户群体定制话术对于艺术爱好者：强调作品的独特性和艺术价值，激发其收藏兴趣对于投资客户：强调作品的市场前景和升值潜力，推荐其作为投资之选对于收藏家：介绍作品的稀缺性和传承价值，以及专业级的服务与保障

id精准推销策略2.利用产品特点进行推销与市面上的复制品、印刷品做出明显区别突出字画的原创性和手绘特性与市面上的复制品、印刷品做出明显区别强调字画的个性化定制服务

id精准推销策略3.利用客户见证和推荐A分享之前客户的购买经历和评价：以增强潜在客户的信心B邀请已经购买过字画的客户进行推荐：并给予一定的优惠或奖励

9售后服务保障

id售后服务保障1.提供完善的售后服务承诺承诺字画的质量保证和售后无忧退换政策01提供专业的保养建议和字画保存方法02

id售后服务保障2.建立长期关系策略提供VIP专享服务：如专属客服、定期活动邀请等34定期向客户推送艺术资讯、新作信息等：保持与客户的长期联系

10直播技巧与氛围营造

id直播技巧与氛围营造1.直播话术的语气与节奏把控采用富有激情与活力的语气控制话术的节奏吸引观众的注意力避免过于冗长或过于简略，保持观众的关注度

id直播技巧与氛围营造2.