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2026年政法委网格员面试社区平安创建练习题及答案

一、综合分析题（每题10分，共2题）

1.题目：

近年来，某社区通过“网格化+信息化”模式，显著提升了社区治安防控能力。但同时也出现了一些问题，如部分居民对网格员工作存在误解，认为其是“二线警察”；又如信息化手段的过度依赖可能导致数据泄露风险。对此，谈谈你的看法。

答案：

该社区采用“网格化+信息化”模式提升治安防控能力，是新时代基层治理的创新举措，但也面临居民认知偏差和数据安全等挑战。具体看法如下：

（1）肯定创新模式的价值

-精准防控：网格化将社区划分为若干个小单元，网格员深入一线，能够及时发现安全隐患、化解矛盾纠纷，实现“人在格中走，事在格中办”。

-科技赋能：信息化手段如人脸识别、大数据分析等，能提高治安事件预警和处置效率，但需注意平衡效率与隐私保护。

（2）分析问题成因

-居民认知偏差：部分居民对网格员职责理解不全面，将其与警察混淆，导致配合度不高。这源于宣传不足和工作边界不清晰。

-数据安全风险：信息化依赖大量数据采集，若管理不善可能泄露居民隐私，甚至被不法分子利用。

（3）提出改进建议

-加强宣传引导：通过社区公告、入户讲解等方式，明确网格员“服务者”而非“执法者”的角色定位，增强居民信任。

-完善数据安全机制：建立严格的数据管理制度，规范采集范围和使用权限，定期开展安全培训，确保技术手段合规合法。

-优化工作流程：网格员应注重群众工作方法，避免简单依赖信息化手段，通过情感沟通化解矛盾，提升服务温度。

解析：

本题考查考生对社区治理创新模式的理解，需结合实际案例分析问题、提出对策。答案从“肯定价值—分析问题—提出建议”三方面展开，逻辑清晰，体现基层治理的系统性思维。

2.题目：

某社区在平安创建中推行“警格+网格+fachiong”（网格员+志愿者+商户）联动机制，但在实践中发现，部分志愿者缺乏专业培训，导致工作效果不佳。如何解决这一问题？

答案：

“警格+网格+fachiong”联动机制是整合多方资源的有效做法，但志愿者专业性不足是制约其效能的关键问题。解决路径如下：

（1）明确志愿者角色定位

-辅助而非替代：志愿者主要承担信息收集、宣传引导等辅助性工作，核心职责仍由网格员和民警承担，避免职责混淆。

（2）建立分层培训体系

-岗前培训：对志愿者开展基础培训，包括社区安全知识、应急处理流程、法律常识等，确保其具备基本能力。

-专项培训：针对高风险岗位（如夜间巡逻），可邀请民警或消防员进行实操演练，提升实战能力。

（3）完善激励机制

-积分奖励：根据工作表现给予积分，积分可兑换生活用品或荣誉表彰，激发参与积极性。

-动态管理：定期评估志愿者表现，对不合格者及时调整，确保队伍整体素质。

（4）强化协作机制

-网格员督导：安排网格员对志愿者进行日常指导和任务分配，确保工作方向正确。

-信息共享：建立社区安全信息平台，实时更新风险预警，便于志愿者快速响应。

解析：

本题聚焦志愿者队伍建设，答案从角色定位、培训机制、激励措施、协作模式四方面提出解决方案，体现系统性思维，符合基层治理实践需求。

二、情景应变题（每题10分，共2题）

3.题目：

深夜接到居民报警，称其家中疑似被盗，要求立即出警。但经核实，实际是楼上住户装修噪音导致误报。如何安抚居民情绪并避免类似问题再次发生？

答案：

面对此类情况，需兼顾安抚情绪和解决问题，具体步骤如下：

（1）现场安抚

-及时回应：立即上门向居民致歉，解释是噪音误报，避免其产生被忽视感。

-情感沟通：耐心倾听居民诉求，如确实存在噪音扰民问题，可协调楼上住户降低音量或调整施工时间。

（2）记录备案

-登记信息：将误报情况记录在案，作为后续宣传教育的素材。

-警示教育：向居民普及报警流程，强调非紧急情况勿占用资源。

（3）预防措施

-建立沟通机制：建议居民与楼上住户协商，或通过物业调解矛盾。

-宣传引导：在社区公告栏张贴误报后果的提示，提高居民责任意识。

解析：

本题考查应急处理和群众工作能力，答案从“安抚—记录—预防”三步展开，体现基层治理的精细化思维，符合网格员工作实际。

4.题目：

社区内部分商户对垃圾分类政策执行不力，经常混合投放垃圾，导致清理难度加大。如何推动商户整改？

答案：

解决商户垃圾分类问题需多措并举，具体措施如下：

（1）宣传培训

-集中宣讲：组织垃圾分类知识培训，邀请环保部门专家讲解政策及违规后果。

-案例警示：播放典型违规案例视频，增强商户守法意识。

（2）强化监督

-网格员巡查：安排专人每日检查，对违规商户拍照记录，并在公告栏公示。

-联合执法：与市场监管部门合作，对屡次违规的商户进行行政处罚。

（3）利益激励

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