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2026年网约车驾驶员从业资格试题含答案

一、单选题（共20题，每题2分）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员首次申请从业资格证需满足的条件不包括以下哪项？

A.年龄满20周岁

B.具备3年以上驾驶经验

C.身体健康，无妨碍安全驾驶的疾病

D.通过背景审查

2.在北京市，网约车驾驶员因违反交通规则被处以罚款的，从业资格证会如何处理？

A.立即注销

B.暂扣3个月

C.记录违规，不直接影响资格

D.需重新考试

3.网约车平台在接到乘客投诉后，应在多少小时内完成初步核查并反馈处理结果？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

4.驾驶网约车时，以下哪种行为属于“妨碍安全驾驶”的违规操作？

A.使用导航软件规划路线

B.在车内放置应急电话

C.未经乘客同意接听私人电话

D.开启车内空调调节温度

5.若乘客在车内遗留物品，网约车驾驶员的正确做法是？

A.拒绝行驶，要求乘客取回

B.私自处理遗留物品

C.将物品交至平台或报警处理

D.告知乘客物品可能被遗失，不予保管

6.上海地区规定，网约车驾驶员每次接单前需检查的车辆项目不包括？

A.车窗是否完好

B.驾驶证是否有效

C.车内灭火器是否可用

D.车辆保险是否过期

7.遇到乘客提出不合理要求时，网约车驾驶员应如何应对？

A.直接拒绝，结束服务

B.礼貌解释，协商解决

C.立即报警，避免冲突

D.忽视乘客，继续行驶

8.《刑法》规定，网约车驾驶员因盗窃乘客财物被立案的，可能面临何种处罚？

A.行政拘留5天

B.刑事拘留10天

C.刑事处罚，最高可判3年

D.仅罚款5000元

9.在广州市，网约车驾驶员因疲劳驾驶被平台记录，一次记几分？

A.2分

B.3分

C.6分

D.12分

10.乘客因车辆损坏提出索赔时，网约车驾驶员应优先采取什么措施？

A.拒绝赔偿，要求乘客自行修理

B.联系平台协调处理

C.私下协商，不予记录

D.直接报警，避免纠纷

11.驾驶网约车时，以下哪种行为可能被认定为“服务态度恶劣”？

A.主动提供瓶装水

B.因路况拥堵向乘客解释原因

C.未及时接听平台订单电话

D.保持车内卫生

12.若网约车在行驶中突然熄火，驾驶员应优先采取什么措施？

A.立即抢挡，保持行驶

B.紧急刹车，靠边停车

C.加速行驶，联系平台

D.保持原速，观察路况

13.在深圳市，网约车驾驶员因车辆年检过期被处罚的，记几分？

A.1分

B.2分

C.3分

D.不记分，仅罚款

14.乘客在车内吸烟，网约车驾驶员的正确做法是？

A.允许吸烟，不影响服务

B.提醒乘客遵守规定，拒绝服务

C.私下劝阻，不记录

D.无需干预，保持安静

15.若网约车驾驶员因酒驾被查处，从业资格证会如何处理？

A.暂扣6个月

B.永久注销

C.注销后需重新考试

D.仅罚款，不影响资格

16.在杭州市，网约车驾驶员接到乘客紧急求助时，应优先采取什么行动？

A.立即报警

B.拒绝行驶，要求乘客自行解决

C.保持行驶，联系平台客服

D.无需干预，乘客可自行求助

17.网约车平台对驾驶员的背景审查内容包括？

A.是否有犯罪记录

B.是否有高血压病史

C.是否有糖尿病

D.是否有驾驶经验

18.若乘客因车辆卫生投诉网约车驾驶员，平台会如何处理？

A.忽略投诉，不处理

B.仅对驾驶员罚款

C.调查核实，记录违规

D.仅对乘客罚款

19.在成都市，网约车驾驶员因拒载被乘客投诉，平台会如何处理？

A.不记分，仅警告

B.记3分，罚款200元

C.暂扣从业资格1个月

D.直接注销资格

20.驾驶网约车时，以下哪种行为属于“过度疲劳驾驶”？

A.连续驾驶4小时休息1小时

B.连续驾驶6小时休息2小时

C.24小时内驾驶超过8小时

D.保持车距，遵守限速

二、多选题（共10题，每题3分）

1.网约车驾驶员在服务中应遵守的职业道德包括哪些？

A.尊重乘客，礼貌服务

B.保护乘客隐私，不泄露信息

C.拒绝无理要求，维护权益

D.遵守交通规则，确保安全

2.若网约车因故障无法继续行驶，驾驶员应如何处理？

A.联系平台派车接驳

B.告知乘客车辆情况，协商解决

C.拒绝乘客要求，强行行驶

D.报警求助，等待救援

3.在网约车服务中，以下哪些行为可能被认定为“服务态度恶劣”？

A.使用粗鲁语言

B.拒绝乘客合理要求

C.未经同意调整车内温度

D.保持车内卫生

4.网约车驾驶员接到乘客投诉后，平台会如何处理？

A.调查核实，记录违规

B.对驾驶员