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医院智慧药柜运维服务合同

合同编号：__________

**医院智慧药柜运维服务合同**

**第一章总则**

**第一条订立目的**

为规范医院智慧药柜的运维服务行为，明确服务双方的权利与义务，保障医院及患者用药安全与便捷，依据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就医院智慧药柜的运维服务事宜，订立本合同。

**第二条合同定义**

2.1智慧药柜：指集成物联网技术、智能识别系统及远程监控功能的自动化药房设备，用于药品的存储、发放、监控及追溯。

2.2运维服务：指乙方向甲方提供智慧药柜的安装、调试、维护、升级、培训及应急响应等服务。

2.3合同期限：本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

**第三条适用范围**

本合同适用于甲方指定的医院内所有智慧药柜的运维服务，包括但不限于门诊药房、住院药房及急诊药房等区域的设备管理。

**第二章甲乙双方信息**

**第四条甲方信息**

4.1甲方名称：________________________

4.2法定代表人：________________________

4.3注册地址：________________________

4.4联系人：________________________

4.5联系电话：________________________

4.6电子邮箱：________________________

**第五条乙方信息**

5.1乙方名称：________________________

5.2法定代表人：________________________

5.3注册地址：________________________

5.4联系人：________________________

5.5联系电话：________________________

5.6电子邮箱：________________________

**第三章服务内容与标准**

**第六条安装与调试服务**

6.1乙方应在合同生效后____日内完成甲方指定区域内所有智慧药柜的安装工作，确保设备符合国家及行业相关标准。

6.2安装过程中，乙方需提供详细的技术方案，并经甲方书面确认后方可实施。

6.3调试阶段，乙方需对智慧药柜的功能进行全面测试，包括药品识别、存储、发放、远程监控等模块，确保系统稳定运行。

**第七条日常维护服务**

7.1乙方应提供每日巡检服务，检查智慧药柜的运行状态，及时发现并处理潜在问题。

7.2乙方应提供每月专业维护服务，包括清洁、校准、固件升级等，确保设备性能。

7.3乙方应建立维护日志，详细记录每次维护的时间、内容、人员及结果，并定期向甲方汇报。

**第八条应急响应服务**

8.1乙方应设立24小时应急响应机制，接到甲方通知后，应在____小时内到达现场处理故障。

8.2对于重大故障，乙方应启动应急预案，采取临时措施保障药品安全，并及时修复。

8.3应急响应服务费用由乙方承担，但如因甲方原因导致的故障除外。

**第九条系统升级服务**

9.1乙方应定期对智慧药柜系统进行升级，包括功能优化、安全补丁等，确保系统符合最新技术标准。

9.2升级前，乙方需提前____日通知甲方，并提供详细的升级方案及风险评估报告。

9.3升级过程中，乙方需确保药品存储及发放服务不中断，并尽量安排在夜间或业务低峰期进行。

**第四章费用与结算**

**第十条服务费用**

10.1安装与调试服务费用：人民币____________元（大写：____________元整）。

10.2日常维护服务费用：人民币____________元/月（大写：____________元整）。

10.3应急响应服务费用：免费，但超出____小时的响应时间按每小时人民币____________元（大写：____________元整）收取。

10.4系统升级服务费用：人民币____________元/次（大写：____________元整）。

**第十一条结算方式**

11.1安装与调试服务费用在合同签订后____日内一次性支付。

11.2日常维护服务费用按月结算，甲方应在每月____日前支付当月费用。

11.3应急响应服务费用在故障修复后____日内结算。

11.4系统升级服务费用在升级完成后____日内结算。

**第五章双方的权利与义务**

**第十二条甲方的权利与义务**

12.1甲方的权利：

（1）监督乙方提供的服务质量，对不符合合同约定的服务可要求乙方整改。

（2）要求乙方提供完整的运维服务记录及报告。

（3）在合同期限内