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乡村充电桩故障响应服务合同

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

鉴于甲方拥有专业的技术能力和经验，能够为乙方提供的乡村充电桩设备提供及时的故障响应服务；乙方在乡村地区设有充电桩设施，并希望获得可靠的故障响应服务以确保充电桩的稳定运行。双方本着平等互利、协商一致的原则，就乡村充电桩故障响应服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方负责为乙方提供的乡村充电桩设备提供故障诊断、维修及维护服务。

1.2故障响应服务包括但不限于远程故障排查、现场故障处理、配件更换等。

1.3甲方应确保故障响应服务的及时性，根据故障的紧急程度，提供相应的响应时间。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2服务期限届满前，双方可协商续签合同。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方应向甲方支付故障响应服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

3.2支付方式为银行转账，乙方应在服务完成后____日内将费用支付至甲方指定的银行账户。

第四条双方责任

4.1甲方责任：

（1）按照合同约定提供服务，确保故障得到及时有效的处理。

（2）派遣具备专业资格的技术人员进行故障处理。

（3）对服务过程及结果进行记录，并定期向乙方汇报。

4.2乙方责任：

（1）提供充电桩设备的详细资料及使用情况。

（2）配合甲方进行故障排查及维修工作。

（3）按照合同约定支付服务费用。

第五条故障报告及处理流程

5.1乙方发现充电桩故障时，应立即向甲方报告，并提供故障现象及发生时间等相关信息。

5.2甲方在接到故障报告后，应根据故障的紧急程度，安排技术人员进行现场处理或远程排查。

5.3对于无法远程解决的故障，甲方应在____小时内派遣技术人员到达现场进行维修。

第六条知识产权

6.1甲方在提供服务过程中所获取的乙方充电桩设备的相关技术资料，仅能用于本合同约定的服务目的，不得用于其他用途。

第七条保密条款

7.1双方应对本合同内容及在履行合同过程中所获知的对方商业秘密进行保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第八条违约责任

8.1若甲方未能按时提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为每延误一天服务费用的一倍。

8.2若乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为每延误一天应支付金额的千分之五。

第九条争议解决

9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更及解除

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同的任何变更，均需双方另行签订书面协议。

10.3在合同履行期间，任何一方非因不可抗力原因单方面解除合同，应向对方支付相当于一个月服务费用的违约金。

第十一条其他

11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

**一、所需附件列表**

本合同在执行过程中，可能需要以下附件作为补充说明或依据：

1.**服务清单/清单：**详细列出甲方负责响应服务的充电桩的具体型号、数量、安装地点、品牌等信息。

2.**服务级别协议（SLA）细则：**对响应时间、到达时间、修复时间等关键指标设定更具体的量化标准，并根据故障类型（如影响范围、紧急程度）进行区分。

3.**双方联系方式清单：**明确负责沟通对接的甲乙双方人员及其联系方式（邮箱、工作电话等），便于故障报告和沟通。

4.**技术支持流程图：**明确故障报告、分级、诊断、派遣、维修、确认完成的标准流程和各方职责。

5.**备件清单及更换政策：**列出常见故障所需备件、备件提供方式（甲方库存、乙方自备、甲方采购等）、备件费用承担等。

6.**服务报告模板：**用于甲方记录每次故障处理过程、结果、耗时、费用（如适用）的标准报告格式。

7.**保密协议：**如有必要，可签订单独的保密协议，以更严格地约束双方对对方商业秘密和技术信息的保密义务。

8.**充电桩设备技术文档（副本）：**甲方可能需要乙方提供所涉充电桩设备的操作手册、维护手册、电气图纸等技术资料副本，以便更好地进行故障诊断。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同条款（特别是第八条违约责任），以下行为可构成违约：

1.**甲方违约行为：**

***未按时响应：**在合同约定的响应时间内（根据故障紧急程度分级确定）未能开始处理或派遣人员/提