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2026年商场电梯故障应急救援试题集含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

注：以下题目针对华东地区商场电梯常见故障类型设计。

1.在商场电梯困人事件中，优先采取的措施是（）。

A.立即尝试自行撬开电梯门

B.启动紧急报警装置并等待专业救援

C.强行按下所有楼层按钮

D.呼叫保安但未通知电梯维保单位

2.商场电梯日常巡检中，发现轿厢内照明突然熄灭，但按钮灯正常，可能的原因是（）。

A.电梯控制系统故障

B.轿厢内灯泡烧毁

C.供电线路短路

D.电梯门锁异常

3.当商场电梯发出“电梯故障，请勿使用”的警报时，正确处置方式是（）。

A.继续乘坐电梯并观察是否恢复正常

B.立即按下所有楼层按钮尝试自救

C.前往电梯机房手动重启电梯

D.通知商场管理处并引导乘客撤离

4.商场电梯制动器失灵的典型症状是（）。

A.轿厢平层精度下降

B.启动时出现异常响声

C.轿厢突然下坠或悬停

D.电梯门运行卡顿

5.电梯困人后，乘客恐慌哭闹时，救援人员应优先（）。

A.强行平复乘客情绪

B.耐心安抚并说明救援流程

C.要求乘客立即配合开门

D.禁止乘客移动以防二次伤害

6.商场电梯维护保养中，每月必须检查的项目不包括（）。

A.电梯门锁装置

B.轿厢内紧急通话装置

C.电梯轿厢装饰贴面

D.电梯制动器性能

7.华东地区夏季多雨，商场电梯进水风险较高的部位是（）。

A.电梯井道底部

B.电梯控制柜

C.轿厢地面地毯

D.电梯门机机构

8.电梯维保人员在商场进行年度检验时，重点检查的部件是（）。

A.电梯广告屏显示效果

B.电梯限速器与安全钳联动装置

C.电梯操作面板按钮标签

D.电梯远程监控系统信号

9.商场电梯发生火灾时，优先疏散的乘客是（）。

A.带小孩的家长

B.穿着浓烟防护装备的人员

C.持有残疾证的乘客

D.电梯轿厢内所有乘客

10.电梯维保单位接到商场紧急救援通知后，最迟应在多少小时内到达现场？（）

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

二、多选题（每题3分，共10题）

注：以下题目结合长三角地区商场电梯安全管理规范出题。

1.商场电梯日常巡检时，维保人员需重点检查的报警装置包括（）。

A.紧急报警装置（五方通话）

B.轿厢内照明灯

C.电梯门紧急开锁装置

D.电梯远程监控系统报警功能

2.电梯困人后，商场管理处应立即采取的措施有（）。

A.封锁电梯口，防止无关人员进入

B.播放广播安抚乘客，告知救援进度

C.自行尝试使用撬棍开门

D.禁止使用其他电梯，避免拥堵

3.电梯制动器故障的常见原因包括（）。

A.制动器磨损超标

B.电梯长期停用导致锈蚀

C.控制系统供电中断

D.电梯使用年限超过15年

4.商场电梯发生水浸时，维保人员需重点检查的部件有（）。

A.控制柜线路防水情况

B.电梯安全钳是否受潮

C.电梯井道排水系统

D.轿厢内电气元件绝缘性能

5.电梯维保过程中，必须由持证人员操作的项目包括（）。

A.电梯限速器校验

B.电梯门锁调整

C.电梯控制系统编程

D.轿厢内装饰布清理

6.商场电梯发生异响时，可能的原因有（）。

A.电梯钢丝绳松弛

B.导轨润滑不足

C.电梯门机轴承损坏

D.轿厢内杂物卡住

7.电梯维保单位进行年度检验时，需提供的资料包括（）。

A.电梯定期维保记录

B.电梯故障处理报告

C.电梯部件更换清单

D.电梯使用单位培训签到表

8.电梯困人后，乘客自救的错误行为包括（）。

A.按压按钮试图开门

B.用手扒电梯门

C.用手机拍摄视频发泄情绪

D.乘坐其他电梯尝试救援

9.商场电梯安全管理中，应急预案应包含的内容有（）。

A.救援人员联系方式

B.电梯故障分类处置流程

C.乘客安抚话术

D.电梯停用区域示意图

10.电梯电气系统故障的常见表现有（）。

A.电梯无法启动

B.轿厢内照明异常

C.电梯显示屏乱码

D.电梯门运行缓慢

三、判断题（每题2分，共15题）

注：以下题目针对华东地区商场电梯安全监管要求出题。

1.商场电梯困人后，乘客可以自行撬开门锁离开。（×）

2.电梯维保单位只需在电梯显著位置张贴维保标志即可，无需记录维保内容。（×）

3.电梯制动器年检必须由特种设备检验机构进行。（√）

4.商场电梯发生水浸时，应立即切断电梯电源。（√）

5.电梯困人时，救援人员应先确认乘客身体状况再实施救援。（√）

6.电梯控制系统故障会导致电梯无法平层。（√）

7.商场管理处可以自行更换电梯门锁。（×）

8.电梯维保人员可以穿着高跟鞋进入电梯井道作业。（