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工地施工信访投诉处理方案.docx

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    工地施工信访投诉处理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案概述 3

    二、信访投诉处理的原则 4

    三、信访投诉受理程序 6

    四、信访投诉登记管理 8

    五、信访投诉处理时限要求 10

    六、责任人及处理团队的组成 11

    七、投诉调查的实施步骤 13

    八、信访问题的现场核查 15

    九、投诉处理结果的反馈 16

    十、投诉记录的归档管理 18

    十一、信访投诉处理的沟通技巧 20

    十二、舆情监测与预警机制 21

    十三、施工现场的安全管理 23

    十四、施工工地环境保护措施 26

    十五、社区关系的维护与

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