原创力文档客户关系管理系统商业价值评估
目录
TOC\o1-3\h\z\u一、客户关系管理系统的行业现状分析 4
1、全球与中国CRM市场发展概况 4
全球CRM市场规模及增长率 4
中国CRM市场渗透率与区域发展差异 5
2、主要行业应用场景与需求特征 7
金融、零售、制造、医疗等行业CRM应用现状 7
中小企业与大型企业CRM部署模式对比 9
客户关系管理系统（CRM）市场分析数据表 10
二、客户关系管理系统市场竞争格局 10
1、主要市场参与者与竞争态势 10
国内领先企业（如用友、金蝶、纷享销客）的差
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