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零售POS系统升级协议

一、协议主体

甲方（委托方）：______________________________

注册地址：__________________________________

乙方（服务方）：______________________________

注册地址：__________________________________

二、服务内容

（一）升级范围

乙方将为甲方现有零售POS系统提供以下升级服务：

核心交易模块版本升级至VX.X版本

新增会员积分跨店兑换功能

优化库存同步接口，实现与甲方ERP系统实时数据交互

部署云端备份解决方案，保障数据安全

（二）技术标准

系统响应时间不超过XX毫秒；单日交易承载量不低于XX万笔；数据加密采用国密算法SMXX标准。

三、实施要求

（一）时间节点

系统测试阶段自__年__月__日起至__年__月__日止；正式上线日为__年__月__日前。乙方需提供XX小时驻场支持。

（二）数据迁移

历史交易数据迁移完整性需达XX%；会员信息迁移误差率低于X‰；迁移过程须经双方面签确认。

四、费用及支付

升级服务费总额为人民币_万元整（大写：____________）。甲方于系统验收合格后XX个工作日内支付至乙方指定账户。

五、责任条款

（一）甲方义务

提供符合要求的服务器运行环境；指派X名专职对接人员；上线前XX个工作日完成硬件调试。

（二）乙方承诺

质保期内免费修复系统缺陷；出现重大故障时XX分钟内响应；培训不少于X场次操作人员培训。

六、数据安全

所有敏感数据需进行脱敏处理；数据库访问实行双因素认证；留存操作日志不少于XX年。

七、违约责任

延迟交付超XX日按每日XX‰计罚；系统连续故障超XX小时需三倍退还服务费；保密条款违约方赔偿不低于XX万元。

八、协议终止

（一）自然终止

服务质保期满后自动终止。

（二）提前终止

任一方严重违约时守约方可书面通知解约；不可抗力持续超XX日可协商终止。

九、争议解决

凡因本协议引起的争议，应先通过__市仲裁委员会仲裁；仲裁不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、协议签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）