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内科护理部2025年工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度，内科护理部紧紧围绕医院整体发展战略，以提高护理服务质量、保障患者安全为核心目标，稳步推进各项工作，有效提升了护理团队的专业能力和工作效率。全年共完成护理服务任务1.2万人次，较2024年增长12.5%，满足了住院患者和门诊患者的多样化需求。

本年度护理部主要职责包括：护理流程标准化建设、护理质量监控与评估、护理人员培训与考核、临床护理技能提升、护理科研项目推进、患者安全管理及满意度调查等。通过完善规章制度、加强信息化管理、优化排班机制，我们确保了各项护理工作的有序开展。

重点任务完成进度

为全面落实国家卫生健康委员会及医院关于加强护理质量与安全管理的文件精神，护理部重点推进了以下几项工作：

护理流程标准化建设：完成内科病房护理流程优化，涵盖入院评估、病情观察、治疗执行、出院指导等12项关键流程，并通过标准化示范活动推动各科室实施；

护理质量持续改进项目：开展了“老年患者跌倒预防与管理”、“ICU患者管道护理质量提升”等专项质量改进工作，覆盖全院内科病区；

护理信息化升级：推进护理电子病历系统和护理质量监控平台的全面上线，实现护理数据的实时采集与分析；

护理科研项目：全年共立项护理科研课题3项，已结题2项，发表护理相关研究论文5篇，其中2篇被核心期刊收录。

日常工作执行情况

护理日常事务繁杂且关键，包括基本护理服务、患者健康宣教、护理文书书写、护理设备管理、护理人员排班、患者安全管理、护理沟通协调等。护理部通过优化工作流程、加强人员培训、强化科室协作，确保了保障工作高效、有序、安全。

全年完成基本护理服务任务4.3万人次，患者满意度达到96.8%；

完成患者健康宣教活动98场次，覆盖患者及家属共计3,200人次；

护理文书书写合格率从91.5%提升至95.2%，有效减少了医疗差错；

护理设备库存管理、使用率、维护率等指标均达到预期目标；

完成护理人员排班调整260人次，确保护理人力资源合理配置；

实现全年护理相关不良事件发生率下降至0.08%，较2024年降低35%。

2.工作亮点与成果

在本年度工作中，内科护理部取得了多项显著成果，主要体现在以下几个方面：

优化护理服务模式：推动“三级护理分级制度”在我科全面实施，通过预警机制和分级护理服务，提高了患者护理的精准性和针对性，同时也减轻了护理人员的负担；

护理质量持续提升：通过PDCA循环质量改进模式，护理质量控制指标显著优化，例如，压疮发生率为0.02%，较2024年下降30%，止血带使用规范率达到100%；

护理信息化建设取得突破：护理质量监控平台的上线，实现护理数据动态监测和分析，为护理管理提供了有力支持；

护理团队凝聚力增强：组织开展了多场护理团队建设活动，如“护理技能比武”、“护理专业知识竞赛”等，提升了团队士气和专业能力；

共建和谐护患关系：通过开展“贴心服务日”、“患者评语”等重点工作，进一步拉近了护理人员与患者之间的距离，获得了广泛赞誉。

3.关键数据支撑

为更好地展现护理部2025年度工作的成果，现将有关数据汇总如下：

护理服务数据汇总表

项目

数量

同比变化

入院护理服务

4,200人次

+15%

病情观察与记录

8,600人次

+10%

治疗配合执行

14,400人次

+12%

护理查房次数

240次

+25%

护理文书书写合格率

95.2%

+3.7%

护理不良事件发生率

0.08%

-35%

老年患者跌倒发生率

0.02%

-40%

患者满意度

96.8%

+4.5%

护理人员参与培训次数

127人次

+30%

科研课题立项数

3项

+100%

论文发表数量

5篇

+50%

护理质量改进项目成效

项目名称

改进措施

达成目标

实际成效

老年患者跌倒预防

增设跌倒风险评估制度，加强日常观察与干预措施

跌倒率控制在0.2%以内

跌倒发生率降至0.02%

ICU管道护理质量提升

制定标准化管道护理操作流程，加强专科护士训练

管道滑脱率降低至0.1%

管道滑脱率降低至0.05%

护理信息化平台建设

上线护理数据监控系统，实现数据实时采集与分析

提高护理效率与质量监控

护理文书书写效率提升20%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，内科护理部坚持“以练促学、以学促干”的原则，大力开展护理人员技能培训，全面提升团队整体专业能力。

新知识学习：鉴于内科疾病谱的变化，护理部组织了多次关于糖尿病管理、心力衰竭患者护理、慢性肾病患者护理等知识的专项学习，通过专题讲座、案例分析等形式，提高护理人员对新型疾病和护理要求的理解。全年共组织专题学习18场，参与人员达850人次；

技能培训参与：护理部安排了