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2026浙江温州市平阳电信公司招聘客户代表5人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、李某为实现年度生产计划，制定了一系列保障其顺利实施的措施，其中不需要制定的是（）。

A.纠正偏差

B.拟定标准

C.衡量绩效

D.制定决策

【答案】：C

【解析】为实现年度生产计划保障其顺利实施的过程是一个控制过程。控制过程主要包括拟定标准、衡量绩效、纠正偏差。拟定标准是确定控制的依据和准则，明确计划实施的目标要求；衡量绩效是依据拟定的标准对实际工作情况进行评估和测量；纠正偏差则是当实际绩效与标准存在偏差时，采取措施加以纠正，使工作回到正轨。而制定决策是在计划阶段进行的，不是保障计划顺利实施过程所需特别制定的措施，所以不需要制定的是制定决策。

2、王某在一家服装店挑选衣服时，店员向其推荐了一款服装，王某试穿后表示不满意，但店员却强迫王某购买该商品。这一行为侵犯了王某的（）。

A.财产安全

B.损害求偿权

C.选择商品自由权

D.维护尊严权

【答案】：C

【解析】消费者在购买商品或接受服务时享有自主选择商品或服务的权利，即可以自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在本题中，店员强迫消费者购买其不满意的衣服，这明显限制了消费者自主选择是否购买该商品的自由，侵犯了消费者选择商品的自由权。财产安全主要是指消费者的财产不受侵害，如在交易过程中财产不被盗窃、诈骗等，题干中未体现财产安全受侵犯的情况。损害求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，本题中消费者未出现因消费而遭受人身或财产损害的情形。维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，题干没有涉及到消费者尊严方面的问题。综上，该行为侵犯的是消费者选择商品自由权。

3、河南省对口支援新疆的地区是（）。

A.和田地区

B.哈密地区

C.吐鲁番地区

D.喀什地区

【答案】：B

【解析】本题考查河南省对口支援新疆的地区。在对口援疆工作中，河南省对口支援的是哈密地区。而和田地区主要由北京市、天津市等对口支援；吐鲁番地区由湖南省等对口支援；喀什地区由上海市、山东省等对口支援。所以答案是哈密地区。

4、某地有一农户开办了一个草莓园，供人们体验草莓种植、养护等活动。这种农业发展模式属于（）。

A.生态农业

B.白色农业

C.休闲观光农业

D.生物农业

【答案】：C

【解析】本题主要考查不同农业发展模式的特点，需要分析题干中农业发展模式的特征，再与各农业发展模式的定义进行比对。生态农业是按照生态学原理和经济学原理，运用现代科学技术成果和现代管理手段，以及传统农业的有效经验建立起来的，能获得较高的经济效益、生态效益和社会效益的现代化高效农业，它更侧重于生态系统的平衡和资源的循环利用，题干中未体现相关特点，所以这种模式不属于生态农业。白色农业是指微生物资源产业化的工业型新农业，包括高科技生物工程的发酵工程和酶工程，题干中描述的模式与微生物资源产业化无关，因此不属于白色农业。休闲观光农业是一种以农业和农村为载体，将农业生产、农业生活和生态环境三者合为一体进行旅游开发的农业发展模式。题干中农户开办草莓园，让人们体验草莓的种植、养护等，体现了农业与旅游体验的结合，符合休闲观光农业的特征，所以这种农业发展模式属于休闲观光农业。生物农业是按照自然的生物学过程管理农业，适当投入能量和资源，维持系统最佳的生产力，主要涉及生物技术在农业生产中的应用，题干未涉及生物技术相关内容，所以不属于生物农业。综上，答案是休闲观光农业。

5、一位知名登山运动员在攀登珠穆朗玛峰时，当距离山顶仅剩下百米远时，她选择停下脚步并返回山下。许多人为此为她感到惋惜，然而她却表示：“我只能到达那里，那儿是我生命的极限。”她精准把握了自己生命的限度，因而得以存活下来，这也为她积蓄足够能量，以便日后再次挑战极限奠定了基础。这给我们带来的启示是（）。

A.要积极促成飞跃

B.要掌握适度的原则

C.要勇于推动发展

D.要促成事物的转化

【答案】：B

【解析】该题目主要讲述了登山运动员在离山顶百米之遥时，因意识到那儿是自己生命的极限而退回山下，从而存活下来并为再次挑战奠定基础的故事。这一故事核心在于运动员把握好了生命的限度。积极促成飞跃强调的是推动事物从量变到质变的跨越，侧重于鼓励打破现有状态、追求质的提升。而题干着重体现的是要对自身能力和状态有清晰认知，把握好度，并非一味地积极促成飞跃，所以此内容不符合题意。掌握适度原则是指在认识和处理问题时要把握好事物的度，防止“过”或“不及”。运动员正是因为准确把握了自己生命的限度，没有盲目坚持登顶，才得以存活，为后续挑战创造条件，这充分体现了要掌握适度的原则，