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2026秋招：东方航空题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的企业标识主体是（）

A.燕子B.大雁C.仙鹤D.海鸥

2.东方航空的英文简称是（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

3.以下哪个是东方航空的常旅客计划名称（）

A.知音卡B.白鹭卡C.万里行D.东方万里行

4.东方航空总部位于（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

5.东方航空机队中常见的窄体客机型号是（）

A.A380B.B787C.A320D.B777

6.东方航空的服务理念是（）

A.安全第一B.精准高效C.倾心服务D.以上都是

7.东方航空最早成立于（）

A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年

8.东方航空的航线网络覆盖了（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.以上都是

9.东方航空在机上提供的餐饮服务会根据（）调整。

A.季节B.航线C.乘客需求D.以上都是

10.东方航空的机上娱乐系统提供多种语言服务，不包括（）

A.中文B.英文C.阿拉伯语D.日语

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的主要航线区域包括（）

A.国内航线B.亚洲航线C.欧洲航线D.非洲航线

2.东方航空的服务特色有（）

A.个性化服务B.美食体验C.便捷中转D.优质机上娱乐

3.东方航空的机队机型包括（）

A.波音系列B.空客系列C.庞巴迪系列D.巴西航空工业系列

4.以下属于东方航空常旅客权益的有（）

A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用

5.东方航空在航班运营中注重（）

A.安全B.准点C.服务质量D.成本控制

6.东方航空的品牌形象特点有（）

A.亲和力B.国际化C.创新D.传统

7.东方航空机上服务包含（）

A.餐饮服务B.毛毯提供C.报刊杂志D.医疗急救服务

8.东方航空的市场营销策略包括（）

A.广告宣传B.合作推广C.会员营销D.价格策略

9.东方航空在数字化服务方面有（）

A.手机APP服务B.在线值机C.电子登机牌D.航班动态查询

10.东方航空在企业社会责任方面的举措有（）

A.环境保护B.公益活动C.员工关怀D.行业合作

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东方航空的机队规模是全球最大的。（）

3.东方航空的常旅客计划积分只能兑换国内航班机票。（）

4.东方航空在所有航班上都提供免费的Wi-Fi服务。（）

5.东方航空的服务只注重高端旅客。（）

6.东方航空在机上不提供儿童特殊服务。（）

7.东方航空的航线网络覆盖了全球所有国家和地区。（）

8.东方航空的企业标识颜色主要是蓝色和白色。（）

9.东方航空的航班准点率一直保持在100%。（）

10.东方航空在疫情期间没有采取任何应对措施。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业标识含义。

东方航空企业标识主体是燕子，燕子尾巴象征剪刀，寓意东方航空飞行高效、安全、精准。标识色彩为红蓝白，代表吉祥、天空和大海，体现其亲和力与国际化。

2.东方航空的常旅客计划有什么作用？

常旅客计划可让会员积累积分，用积分兑换机票、升舱等服务，还能享受优先登机、增加免费行李额、使用贵宾休息室等权益，提升出行体验，增加旅客忠诚度。

3.东方航空在服务质量提升方面有哪些措施？

注重个性化服务，根据乘客需求调整；提供美食体验，依季节和航线调整餐饮；完善机上娱乐系统；优化中转服务，提高便捷性；加强员工培训，提升服务水平。

4.东方航空的航线网络优势体现在哪里？

航线覆盖国内及亚、欧、美、非等各大洲，国内航线密集，能满足不同旅客出行需求；国际航线连接重要城市，方便商务和旅游出行，且有便捷中转服务。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东方航空如何应对日益激烈的航空市场竞争。

可从提升服务质量入手，提供个性化、差异化服务；加强市场营销，利用数字化手段推广；优化航线网络，增加热门航线；控制成本，合理定价；加强与其他企业合作，拓展业务领域。

2.分析东方航空发展绿色