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全球通服务知识考试

一、判断题

1.所有全球通客户均可使用灵犀AI助理。

答案：错

解析：只有银卡及以上客户才能使用灵犀AI助理，普卡客户不享有此权益。

2.星动日活动每月26日9:30对所有客户开放。

答案：错

解析：星动日活动实际开放时间为每月26日10:00至28日24:00，且仅限全球通银卡及以上客户参与。

3.全球通等级变更后，机场、高铁休息室可使用的权益次数将按照当前等级可享的权益次数-已使用次数进行计算。

答案：对

解析：全球通客户等级变更后，权益使用次数会根据新等级标准重新计算，已使用次数会从新等级可享次数中扣除。

4.金卡客户的专属服务经理为市