电子化回访流程优化考试测试卷及答案.docx

电子化回访流程优化考试测试卷及答案

欢迎参加本次电子化回访流程优化考试，请根据附件内容作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

所属机构：

________________________

一、单选题（共10题，每题5分，总分50分）

1.针对首次电子化回访复核不通过的保单，客户可在什么条件下再次操作电子化回访[单选题]*

工单转办至机构后任意时间

工单转办至机构未生成二访任务前(正确答案)

二访任务生成后

电话回访完成后

2.电子化回访范围[单选题]*

合同期限超过一年的人身保险个人新单业务

合同期限超过一年的人身保险