沟通技巧与领导力培训教程.pptxVIP

第一章沟通的重要性与基础理论第二章非语言沟通的艺术第三章领导力与沟通的协同效应第四章跨文化沟通的挑战与应对第五章高效会议沟通技巧第六章沟通技巧的实践与提升1

01第一章沟通的重要性与基础理论

沟通障碍导致的问题组织结构影响组织层级、部门壁垒等结构性问题可能导致信息传递不畅，如信息在多层传递中可能丢失关键信息。技术媒介限制虚拟会议、远程协作等新型沟通方式可能因技术限制导致信息传递不完整，如视频会议中的延迟问题。心理因素影响个体的心理状态如压力、偏见等也会影响沟通效果，如职场中的权力关系可能导致沟通不平等。3

沟通的基本模型沟通的基本模型是理解沟通过程的基础，麦克卢汉的媒介即信息理论