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皮肤科护士长2025年年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，我在皮肤科担任护士长，全面负责科室护理工作的组织与实施，包括护理质量、患者安全、团队管理、临床护理服务以及患者满意度等方面。全年围绕“以人为本、精益求精”的护理理念，积极落实各项护理制度，强化护理质量监控，优化护理流程，推动科室护理服务标准化、规范化。

在核心职责履行上，我通过制定并执行全年护理工作计划，强化护理人员的岗位职责意识，确保每日护理工作有序开展。同时，我带领团队认真完成消毒供应、药品管理、医疗废物流程等关键环节的管理工作，保障护理安全，有效降低消毒相关感染率，全年未发生重大护理差错事件。

重点任务完成方面，我结合医院年度重点任务部署，积极推进皮肤科护理服务流程的优化，特别是在慢性皮肤病管理、患者心理护理和术后护理等方面取得了显著进展。2025年，科室共完成季度重点任务目标数的105%，特别是在皮肤肿瘤患者的随访管理和皮肤病防治宣传月活动中表现突出。

日常工作执行方面，我严格执行护理部的各项制度，确保护理人员熟悉岗位职责和操作规范。全年组织护理质量检查16次，参与护理安全事件应急演练5次，推动了护理人员的专业技能和服务意识的双重提升。此外，我还加强了患者教育工作，全年累计开展健康宣教讲座12场，发放健康教育手册800余份，提升了患者的自我管理能力。

2.工作亮点与成果

在2025年度中，皮肤科护理团队在多个方面取得了突出成绩。其中，最具代表性的成果是：

慢性皮肤病管理优化：我们针对银屑病、湿疹等常见慢性病患者，建立了“个体化护理档案”，并结合患者的病情变化和治疗进展，制定个性化的护理计划。该做法在2025年医院护理质量评比中获得“优秀管理模式奖”，具备推广价值。

护理服务满意度提升：通过引入“患者满意度调查”机制，全年对出院患者进行回访，及时收集意见并进行整改。2025年度患者满意度从原来的86%提升至92%，患者投诉率下降30%，显示出护理服务质量的显著提升。

开展皮肤病防治宣传月活动：结合国家和医院关于健康知识普及的相关要求，2025年皮肤科成功组织了为期一个月的“皮肤病防治宣传月”，活动期间共开展义诊15次，科普讲座8次，宣传资料发放1500余份，有效提升了社区居民对皮肤病的防治意识。

创新建立患者分级管理制度：根据病情轻重和护理需求，我们将患者分为三类（基础护理、中度护理、特殊护理），实施不同的护理策略，提高了护理效率，降低了护理工作负担。

3.关键数据支撑

通过全年工作的持续开展和深入实施，皮肤科护理团队取得了一系列可量化的成果，具体数据如下所示：

项目

2025年实际数据

年度目标

完成率

患者满意度调查满意度

92%

90%

102.2%

患者投诉率

0.8次/月

1.2次/月

66.7%

护理质量检查频次

16次

14次

114.3%

重点任务完成率

105%

100%

105%

健康教育讲座开展次数

12次

10次

120%

宣传资料发放数量

1500份

1200份

125%

分级护理制度实施覆盖率

100%

95%

105.3%

以上数据表明，皮肤科护理工作在多个方面均实现了显著突破，并超额完成了年度各项目标，为医院的整体发展做出了积极贡献。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

作为皮肤科护士长，我深知专业化是提升护理质量的重要保障。2025年，我围绕皮肤科护理特色，不断提升自身的专业水平和团队能力。

-在新知识学习方面，我积极参加皮肤科相关指南培训，重点学习了《成人皮肤科护理操作规范》和《皮肤病慢性化管理指南》，掌握了最新的护理理念和操作流程。

-在技能培训参与中，我组织并参加了医院护理部举办的“皮肤科常见护理技术操作大赛”、“无菌操作规范培训”、“医疗器械消毒标准培训”等多次培训活动，全面提高了护理团队的技术水平。

-在资格证书获取方面，我坚持学习与考证并重，2025年通过了“皮肤科专科护士资格认证考试”，并组织科室护士参加“护理质量管理师”、“心理护理师”等专业考试，提升团队整体资质。

2.综合素质发展

除了专业技能的提升，我也注重团队素质的全面提升，尤其在沟通协调、团队协作和问题解决能力三个方面取得了长足进步。

-在沟通协调能力方面，我通过学习先进的沟通技巧和参与团队建设活动，有效提升了与医生、患者家属以及院内其他部门的协调能力，保障了各项护理工作的顺利推进。

-在团队协作能力方面，我优化了科室护理排班机制，推行“小组责任制”，明确各小组在护理流程中的责任分工，提高了团队协作效率，全年护理团队协作满意度提升至95%。

-在解决问题能力方面，我组织开展了多次护理质量分析会，针对皮肤科常见的护理问题，如患者皮肤护理依从性