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2026秋招：东方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的英文简称是（）

A.CES

B.CEA

C.CCA

D.CHA

2.以下哪个不是东方航空的航线网络特点（）

A.覆盖全球

B.集中国内三线城市

C.连通主要经济区域

D.枢纽辐射广泛

3.东方航空的机队主要使用的飞机制造商不包括（）

A.波音

B.空客

C.庞巴迪

D.中国商飞

4.东方航空的品牌标识主体颜色是（）

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

5.东方航空在哪个机场的运营规模较大（）

A.深圳宝安机场

B.上海虹桥机场

C.成都双流机场

D.西安咸阳机场

6.东方航空的常旅客计划名称是（）

A.知音俱乐部

B.凤凰知音

C.东方万里行

D.金鹏俱乐部

7.东方航空主要的服务理念强调（）

A.高端奢华

B.经济实惠

C.精准、精致、精细

D.快速便捷

8.东方航空最早成立于（）

A.1988年

B.1990年

C.1992年

D.1994年

9.东方航空的货运服务不包括（）

A.普货运输

B.鲜活易腐货物运输

C.危险物品运输

D.超大尺寸货物运输

10.东方航空的国际代码是（）

A.MU

B.CA

C.CZ

D.HU

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的优势包括（）

A.航线资源丰富

B.机队规模大

C.服务质量高

D.票价全球最低

2.东方航空的服务内容有（）

A.机上餐饮

B.行李托运

C.特殊旅客服务

D.机上娱乐

3.东方航空的航线可以到达的地区有（）

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

4.东方航空在社会责任方面的举措有（）

A.公益运输

B.环境保护

C.员工培训

D.社区建设

5.东方航空的合作伙伴可能包括（）

A.其他航空公司

B.酒店集团

C.旅游机构

D.金融机构

6.东方航空机队的特点有（）

A.机型多样

B.机龄较新

C.全部国产

D.维护良好

7.东方航空的营销策略包括（）

A.会员制度

B.促销活动

C.品牌宣传

D.独家航线垄断

8.东方航空在数字化服务方面的表现有（）

A.网上值机

B.移动APP服务

C.行李追踪

D.在线客服

9.影响东方航空运营的外部因素有（）

A.油价波动

B.政策法规

C.竞争对手

D.天气变化

10.东方航空的企业文化元素包含（）

A.创新

B.责任

C.包容

D.卓越

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空只运营国内航线。（）

2.东方航空的机队全部是大型客机。（）

3.东方航空的常旅客计划可以兑换机票。（）

4.东方航空不提供儿童旅客服务。（）

5.东方航空在国际市场的份额逐年下降。（）

6.东方航空的货运业务量小于客运业务量。（）

7.东方航空的服务质量不受航班延误影响。（）

8.东方航空与所有航空公司都有合作。（）

9.东方航空的品牌标识有特定的文化寓意。（）

10.东方航空的运营成本只取决于燃油价格。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的品牌定位。

2.东方航空在机上服务方面有哪些特色？

3.东方航空如何应对油价波动带来的成本压力？

4.东方航空在数字化转型方面有哪些成果？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东方航空在国际市场竞争中的优势和挑战。

2.探讨东方航空在绿色航空发展中的责任和机遇。

3.分析东方航空与国内其他航空公司合作的可能性和意义。

4.谈谈东方航空如何进一步提升客户满意度。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.C

4.A

5.B

6.C

7.C

8.A

9.C

10.A

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.ABD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.东方航空定位为具有国际竞争力的大型网络型航空公司，以精准、精致、精细服务，连通全球，满足不同旅客需求，塑造优质航空品牌。

2.机上服务特色有多样餐饮，能满足不同口味；丰富娱乐，含影视音乐；还有贴心乘务服务，关注旅客需求。

3.可通过优化航线，提高燃油效率；与供应商谈判争取优惠油价；利用金融工具对冲油价风险；加强