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社区快递柜超时收费透明度审计服务合同

合同编号：__________

第一章总则

第一条合同背景

鉴于甲方为提升社区快递柜服务的透明度与效率，需要聘请专业的审计服务，以对快递柜超时收费的合规性与合理性进行监督与评估；乙方作为具备专业审计资质与经验的服务机构，愿意接受甲方的委托，提供相应的审计服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

第二条合同目的

本合同旨在通过乙方的专业审计服务，对甲方运营的社区快递柜超时收费机制进行全面、客观、公正的审计，核查收费标准的合理性、收费流程的合规性、数据记录的准确性以及信息公开的透明度，并向甲方提交具有法律效力的审计报告，为甲方优化服务、完善管理、提升用户满意度提供决策依据。

第三条合同依据

本合同的订立与履行，依据中华人民共和国《合同法》、《反不正当竞争法》、《价格法》及相关法律法规，以及甲方快递柜服务运营规范、收费标准及相关管理制度。

第四条适用范围

本合同项下的审计服务范围包括但不限于甲方指定的社区快递柜网点，涉及超时收费的规则制定、执行过程、费率标准、计费方式、用户通知、异议处理、收费公示及数据管理等方面。

第五条法律适用与争议解决

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二章甲方的权利与义务

第六条甲方的权利

（一）甲方有权要求乙方按照合同约定的范围、标准和程序，独立、客观地开展审计工作。

（二）甲方有权获取乙方提交的审计工作阶段性成果及最终审计报告，并有权要求乙方对报告中涉及的专业问题进行解释说明。

（三）甲方有权对乙方审计人员的资质、工作态度及保密情况进行监督。

（四）甲方在收到审计报告后，有权根据报告结果，对自身快递柜超时收费服务进行整改或提出新的管理方案。

（五）若乙方违反本合同约定，损害甲方利益，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。

第七条甲方的义务

（一）甲方应向乙方提供本合同项下审计工作所必需的真实、完整、准确的信息资料，包括但不限于：快递柜运营合同、服务协议、收费标准文件、计费系统说明、收费数据记录、用户投诉记录、相关管理制度及流程文件等。甲方保证所提供资料的真实性，并承担因资料不实导致乙方产生损失的责任。

（二）甲方应指定专门联系人及授权代表，负责与乙方沟通、协调审计事宜，及时提供乙方要求的协助，包括但不限于提供办公场所、设备接入、数据访问权限等。

（三）甲方应保证乙方审计人员按照合同约定，能够顺利进入相关快递柜网点进行实地查看、数据抽样、访谈相关人员等工作。

（四）甲方应根据合同约定，按时足额向乙方支付审计服务费用。

（五）甲方应对乙方在审计过程中知悉的商业秘密、技术信息等承担保密义务，除非法律规定或本合同另有约定。

第三章乙方的权利与义务

第八条乙方的权利

（一）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供真实、完整、准确的审计所需资料与协助。

（二）乙方有权根据合同约定的审计范围和标准，独立制定审计计划，并自主安排审计人员执行审计程序。

（三）乙方有权按照约定收取审计服务费用。

（四）若因甲方原因导致审计工作无法按计划进行或产生额外成本，乙方有权向甲方提出合理费用补偿请求。

（五）乙方有权在审计报告或报告中以适当方式，说明审计工作的局限性（如有）。

第九条乙方的义务

（一）乙方应组建具备相应资质和经验的专业审计团队，负责本合同的履行。审计项目负责人应向甲方披露团队成员的资历证明。

（二）乙方应制定详细的审计计划，并向甲方报送备案。审计计划应包括审计目标、范围、主要程序、时间安排等内容。

（三）乙方应恪守独立、客观、公正的原则，依法依规开展审计工作，对审计过程中获取的信息严格保密。

（四）乙方应确保审计工作符合行业规范和职业道德要求，审计结论应基于充分、适当的审计证据。

（五）乙方应在合同约定的期限内完成审计工作，并向甲方提交审计报告。审计报告应内容详实，结构清晰，结论明确，包括审计发现、评价意见及改进建议等。

（六）乙方应对在审计过程中知悉的甲方商业秘密、运营数据等信息承担严格的保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

第四章审计服务内容与标准

第十条审计内容

（一）收费规则的合规性审计：核查甲方制定的快递柜超时收费标准是否符合国家及地方关于价格管理、服务收费的相关规定，是否存在价格欺诈或滥用市场支配地位行为。

（二）计费系统的准确性审计：对快递柜的计时、计费逻辑及系统运算进行抽样测试与验证，评估其准确性与稳定性，检查是否存在系统错误导致多收、少收或不收费用的情况。

（三）收费流程的合理性审计