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海螺产品销售培训课件

第一章海螺集团概况与产品优势

海螺集团：行业巨擘的崛起企业规模成立于1996年,员工超5万人,资产规模突破3000亿元,展现强大实力行业地位连续18年入围中国企业500强,2024年财富世界500强第464位市场影响全球最大单一品牌水泥供应商,享有世界水泥看中国,中国水泥看海螺美誉

海螺产品线全景主导产业水泥制造核心业务,涵盖商品熟料、商品混凝土及骨料生产,形成完整产业链海螺新材料专注水泥外加剂、混凝土外加剂及原料研发生产,提供增值服务市场覆盖产品覆盖全国24省及20多个海外国家,市场广泛且稳定,具备强大供应保障能力

海螺产品的核心竞争力技术领先拥有国家级企业技术中心,持续创新驱动产品升级。先进的生产工艺确保产品质量稳定性,技术专利数量行业领先。质量保障严格执行国际标准,产品性能稳定可靠。建立完善的质量管理体系,从原料采购到成品出厂全程监控。绿色环保积极践行节能减排,推动低碳建材发展。采用清洁生产技术,实现经济效益与环境保护双赢。

第二章销售人员必备知识与廉洁从业规范

销售人员的角色与使命01品牌传播者连接客户与产品,传递海螺品牌价值,让客户充分认识到选择海螺的优势02市场信息员反馈市场信息,收集客户需求与竞争动态,助力公司战略调整与产品优化03关系维护者维护客户关系,提供优质服务,促进长期合作共赢,创造持续价值优秀的销售人员不仅关注短期业绩,更注重建立长期的客户信任关系,成为客户值得依赖的合作伙伴。

廉洁从业的重要性警钟长鸣近期销售违规违纪案例为我们敲响警钟,廉洁从业不容忽视党员干部及员工必须严格遵守廉洁自律要求,抵制各种诱惑牢记人生七笔账：政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账

典型案例剖析案例回顾某销售人员因违规收受客户贿赂被查处,不仅个人受到法律制裁,还导致公司信誉严重受损,相关项目被迫暂停风险识别结合岗位风险点进行自查自纠：价格审批、合同签订、回款管理、客户关系维护等环节都存在廉洁风险防范措施加强思想道德修养,主动接受监督,严格遵守规章制度,建立透明的业务流程,做到可追溯、可检查血的教训告诉我们,廉洁从业不是空洞的口号,而是关系到个人前途、家庭幸福和企业发展的重大问题。每一位销售人员都应引以为戒,时刻保持清醒头脑。

销售流程与合规操作1合同签订规范严格按照公司流程审批,确保合同条款清晰完整,保护公司权益使用标准合同模板重要条款必须经法务审核完整的审批签字流程2价格政策执行严格执行公司价格政策,特殊情况需按规定审批,不得擅自承诺优惠了解价格体系与折扣权限特殊价格申请流程价格调整备案制度3信息安全管理客户资料严格保密,妥善管理商业信息,防止泄露造成损失客户信息分级管理禁止私自复制传播离职时移交所有资料

第三章销售实战技巧与风险防控理论与实践相结合,是提升销售能力的关键。本章将分享市场分析、客户洞察、谈判技巧等实战经验,同时强调风险防控意识,帮助销售人员在实现业绩目标的同时,有效规避各类风险。

市场分析与客户洞察客户群体划分根据客户规模、行业特点、采购习惯进行分类,制定差异化服务策略需求深度挖掘通过访谈、调研了解客户真实需求与痛点,提供针对性解决方案竞争态势分析密切关注竞争对手动态,明确海螺差异化优势,强化竞争壁垒数据驱动决策利用销售数据、市场报告等信息,科学分析市场趋势,优化销售策略。定期分析销售数据,发现增长机会研究行业报告,把握市场方向建立客户画像,精准营销利用CRM系统提升管理效率

产品卖点精准传递痛点匹配结合客户实际痛点,突出海螺产品在质量稳定性、供货及时性、技术服务等方面的独特优势,让客户感受到实实在在的价值成功案例某大型基础设施项目因选用海螺高性能水泥,施工效率提升30%,工期缩短2个月,总成本降低15%,获得业主高度认可现场演示通过产品性能对比测试、施工现场参观等方式,让客户直观感受海螺产品的优越性能,增强购买信心关键提示：不要空洞地宣传产品特点,而要将产品优势转化为客户能够获得的具体利益,用事实和数据说话。

销售谈判技巧1建立信任基础以专业知识和诚信态度赢得客户信任。深入了解产品技术参数,能够准确解答客户疑问;言出必行,承诺的事情必须做到。2需求引导艺术通过提问发现客户潜在需求,引导客户认识到海螺产品的价值。提供定制化方案,展现专业服务能力。3异议处理策略针对价格、交货期等常见问题,提前准备应对策略。用价值对比化解价格异议,用供应保障能力消除交货顾虑。谈判黄金法则：倾听比说更重要,理解客户真实想法,寻找双赢解决方案,而不是一味推销。

风险识别与防控1合同风险仔细审查合同条款,特别是付款方式、违约责任、质量标准等关键内容,避免因条款疏漏导致纠纷2信用风险评估客户信用状况,合理控制赊销额度,建立客户信用档案,定期跟踪回款情况,及时预警风险3市场风险关注宏观经济、行业政策、