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出诊服务制度

引言：出诊服务制度旨在规范公司医疗服务的外部延伸行为，通过明确流程与职责，提升服务效率与质量。制度适用于所有涉及客户现场服务的业务环节，核心原则是确保安全、高效、合规。制定背景源于市场竞争加剧及客户需求升级，通过标准化操作减少资源浪费，增强品牌信誉。制度覆盖从服务预约到售后回访全流程，强调跨部门协同与风险管控，为业务拓展提供制度保障。制度实施需结合公司战略，短期目标聚焦流程优化，长期目标实现服务标准化与智能化，确保持续满足客户动态需求。制度制定依据行业最佳实践，结合公司实际，通过全员培训确保执行到位。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：出诊服务部作为公司核心业务支撑部门，负