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2026高职第三学年（直复营销基础）推广资格考试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.直复营销的最大特点是（）

A.强调与顾客的双向沟通

B.强调产品的质量

C.强调价格的优势

D.强调渠道的多样性

2.以下不属于直复营销方式的是（）

A.电话营销

B.电视广告

C.电子邮件营销

D.目录营销

3.直复营销的目标顾客是（）

A.大众市场

B.特定的目标群体

C.所有消费者

D.企业客户

4.直复营销中，最能直接与顾客互动的方式是（）

A.直邮营销

B.网络营销

C.电话营销

D.电视营销

5.直复营销的效果评估主要关注（）

A.销售额

B.顾客满意度

C.投资回报率

D.以上都是

6.直复营销中，建立顾客数据库的目的不包括（）

A.了解顾客需求

B.进行精准营销

C.提高产品价格

D.提升顾客忠诚度

7.以下关于直复营销的说法，正确的是（）

A.直复营销就是直销

B.直复营销不需要广告宣传

C.直复营销可以实现个性化营销

D.直复营销只适用于大企业

8.直复营销中，选择合适的沟通渠道的依据不包括（）

A.目标顾客的特点

B.产品特点

C.成本因素

D.企业规模

9.直复营销的核心是（）

A.产品

B.顾客

C.渠道

D.促销

10.以下哪种直复营销方式适合推广高价值、个性化的产品（）

A.电话营销

B.电子邮件营销

C.直邮营销

D.电视营销

11.直复营销中，提高顾客响应率的关键是（）

A.提供有吸引力的优惠

B.增加广告投放

C.扩大目标市场

D.提高产品质量

12.直复营销的优势不包括（）

A.成本低

B.效果可衡量

C.覆盖范围广

D.能建立长期关系

13.直复营销中，进行市场细分的目的是（）

A.提高产品价格

B.降低营销成本

C.增加产品种类

D.扩大市场份额

14.以下不属于直复营销的促销手段的是（）

A.优惠券

B.赠品

C.会员制度

D.降价销售

15.直复营销中，如何提高顾客的终身价值（）

A.提供优质的产品和服务

B.频繁进行促销

C.降低产品价格

D.减少与顾客的沟通

16.直复营销中，选择目标顾客的标准不包括（）

A.购买能力

B.购买意愿

C.年龄大小

D.与产品的匹配度

17.直复营销中，电子邮件营销的优势不包括（）

A.成本低

B.传播速度快

C.互动性强

D.不受限制

18.直复营销中，进行营销活动策划时需要考虑的因素不包括（）

A.目标顾客

B.竞争对手

C.天气情况

D.营销预算

19.直复营销中，如何提高顾客的忠诚度（）

A.提供优质的售后服务

B.降低产品价格

C.减少产品种类

D.增加广告投放

20.直复营销中，直邮营销的特点不包括（）

A.针对性强

B.信息量大

C.成本高

D.可保存性强

第II卷（非选择题，共60分）

21.简答题（共3小题，每题10分，共30分）

（1）简述直复营销的主要特点。

（2）说明直复营销中建立顾客数据库的重要性及方法。

（3）阐述直复营销中选择沟通渠道时需要考虑的因素。

22.案例分析题（共1题，20分）

某公司采用直复营销方式推广一款新型电子产品。通过电子邮件向目标顾客发送产品介绍和优惠信息，同时配合电话营销进行跟进。在活动期间，共发送了10万封电子邮件，其中有1万封被打开，2000人点击了邮件中的链接，最终有50人购买了产品。电话营销共拨打了5000个电话，有1000人接听，其中200人表示感兴趣，最终有30人购买了产品。请分析该公司直复营销活动的效果，并提出改进建议。

23.论述题（共1题，10分）

论述直复营销在当今市场环境下的发展趋势及对企业营销的影响。

24.材料分析题（共1题，20分）

材料：随着互联网技术的不断发展，直复营销的方式也越来越多样化。某电商企业通过建立自己的电商平台，结合社交媒体进行推广，吸引了大量顾客。同时，该企业利用大数据分析顾客的购买行为和偏好，进行精准营销，提高了营销效果。

问题：

（1）分析该电商企业采用的直复营销方式及其优势。

（2）阐述大数据分析在该企业直复营销中的作用。

25.方案设计题（共1题，20分）

假设你是一家化妆品公司的营销经理，公司即将推出一款新的护肤品。请设计一份直复营销方