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每周学习测试-客房服务员（第二周）测试卷及答案

欢迎参加本次客房部工作流程考试，请认真阅读题目并作答。

考生基本信息[矩阵文本题]*

姓名：

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店名：

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酒店编号：

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1.客房经理/领班每日工作的第一个步骤是[单选题]*

领取钥匙与对讲机

岗前准备(正确答案)

了解情况

安排工作

答案解析：

客房经理/领班每日工作步骤的第一步为岗前准备。

2.客房经理/领班领取钥匙和对讲机的正确做法是[单选题]*

直接从同事处接过

至前台领取并在《钥匙和