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2026年司机竞聘面试商务用车驾驶礼仪专项训练含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在商务用车接送客户时，以下哪种行为最能体现司机的专业素养？

A.接电话时与客户交谈

B.保持车内安静，避免打扰客户

C.未经允许调整空调温度

D.主动向客户推销保险产品

2.商务用车进入高档酒店时，以下哪种泊车方式最符合礼仪？

A.直接停在酒店正门显眼位置

B.按照酒店规定停入指定区域

C.随意停在路边方便客户下车

D.停在酒店后门以避免拥堵

3.客户上车时，司机应主动开关车门，以下哪种做法最规范？

A.用左手扶车门，右手自然下垂

B.让客户自己开关车门，司机旁观

C.用右脚踢车门，示意客户上车

D.用车门把手开关，不与客户接触

4.商务用车在高速公路行驶时，以下哪种做法最能体现对客户的尊重？

A.任意超车以保持领先位置

B.保持匀速行驶，避免频繁变道

C.在紧急情况下突然刹车

D.与其他车辆并排行驶，制造紧迫感

5.客户上车后，司机应如何调整车内环境？

A.任意播放音乐，无视客户喜好

B.关闭车窗，确保车内空气流通

C.开启空调，忽略客户是否感到寒冷

D.播放广播新闻，避免沉默尴尬

6.商务用车接送重要客户时，以下哪种行为最容易引起客户反感？

A.主动询问客户需求并满足

B.未经允许吸烟或饮食

C.保持车内整洁无异味

D.提前规划好路线，避免迷路

7.客户下车时，司机应站在哪个位置等候？

A.车门内侧，避免遮挡客户视线

B.车门外侧，方便客户上下车

C.车尾，保持安全距离

D.车头，示意客户前往目的地

8.商务用车在市区行驶时，以下哪种做法最能体现司机的耐心？

A.遇到堵车时抱怨或鸣笛

B.保持冷静，等待交通缓解

C.闯红灯以节省时间

D.频繁变道寻找捷径

9.客户在车内时，司机应避免以下哪种行为？

A.适时询问客户是否需要调整座椅

B.主动递上瓶装水或饮料

C.未经允许翻看客户随身物品

D.保持谦逊的态度，不主动表现

10.商务用车送客户前往高档餐厅时，以下哪种做法最符合礼仪？

A.直接将车停在餐厅门口

B.按照餐厅规定停入地下停车场

C.随意停在路边，方便客户下车

D.停在餐厅后门以避免影响客人

二、多选题（每题3分，共10题）

1.商务用车接送客户时，以下哪些行为能体现司机的专业素养？

A.保持车内整洁，无杂物

B.主动帮助客户拿行李

C.接电话时与客户交谈

D.提前了解客户行程并规划路线

E.保持谦逊的态度，不主动表现

2.商务用车在高速公路行驶时，以下哪些做法最能体现对客户的尊重？

A.保持匀速行驶，避免频繁变道

B.在客户需要时主动停车休息

C.任意超车以保持领先位置

D.关闭车窗，避免噪音干扰

E.与其他车辆并排行驶，制造紧迫感

3.客户上车后，司机应如何调整车内环境？

A.开启空调，确保客户舒适

B.播放客户喜欢的音乐

C.关闭车窗，避免外界干扰

D.任意播放广播，无视客户喜好

E.保持车内安静，避免打扰客户

4.商务用车接送重要客户时，以下哪些行为最容易引起客户反感？

A.未经允许吸烟或饮食

B.主动询问客户需求并满足

C.保持车内整洁无异味

D.频繁看手机或接打电话

E.提前规划好路线，避免迷路

5.客户下车时，司机应站在哪个位置等候？

A.车门内侧，避免遮挡客户视线

B.车门外侧，方便客户上下车

C.车尾，保持安全距离

D.车头，示意客户前往目的地

E.避免长时间站立，以免造成尴尬

6.商务用车在市区行驶时，以下哪些做法最能体现司机的耐心？

A.保持冷静，等待交通缓解

B.遇到堵车时抱怨或鸣笛

C.闯红灯以节省时间

D.频繁变道寻找捷径

E.规划好路线，避免迷路

7.客户在车内时，司机应避免以下哪些行为？

A.适时询问客户是否需要调整座椅

B.主动递上瓶装水或饮料

C.未经允许翻看客户随身物品

D.保持谦逊的态度，不主动表现

E.主动与客户聊天，消除沉默

8.商务用车送客户前往高档餐厅时，以下哪些做法最符合礼仪？

A.按照餐厅规定停入地下停车场

B.直接将车停在餐厅门口

C.随意停在路边，方便客户下车

D.停在餐厅后门以避免影响客人

E.提前与餐厅确认停车安排

9.商务用车接送客户时，以下哪些行为能体现司机的细心？

A.提前检查车辆状况，确保安全

B.主动帮助客户拿行李

C.接电话时与客户交谈

D.规划好路线，避免迷路

E.保持车内整洁，无杂物

10.商务用车在机场接送客户时，以下哪些做法最能体现对客户的尊重？

A.提前到达机场，等候客户

B.帮助客户搬运