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  • 2026-01-24 发布于河北
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呼叫中心半年度工作总结(30篇)

呼叫中心半年度工作总结篇1

一、在职员工培训工作情况

20一年第一季度我中心共举行内培训18场。其中业务培训占

78%,系统操作培训占5%,规章制度与职业道德培训占11%,服务技

能及心态培训占6册共举行考试3场。

其中业务方面的培训,着重点为省分每月下发的培训质检重点

业务及总拨测的热点问题。如3g合约计划、沃家庭、国际漫游业

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