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2026年南京市烟草公司秋招网申-申论模板及深度解析

第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，总分30分）

题目1（15分）：

南京市烟草公司计划在2027年开展“绿色烟草”专项行动，推动行业可持续发展。假设你是一名参与此项工作的调研人员，请根据以下材料，归纳整理当前南京市烟草行业在绿色发展中面临的主要问题，并撰写一份简要调研报告（200字以内）。

材料：

1.部分烟农在种植过程中过度使用化肥、农药，导致土壤污染；

2.烟草制品废弃物回收体系不完善，随意丢弃现象普遍；

3.烟草企业生产过程中能耗较高，环保技术更新滞后；

4.市民对“绿色烟草”认知不足，环保意识有待提升；

5.政府相关政策执行力度不足，监管机制存在漏洞。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括南京市烟草公司提升客户服务质量的主要措施及其成效，并分析当前服务中仍需改进的方向（300字以内）。

材料：

1.公司推行“一站式”服务窗口，简化客户办理流程；

2.建立客户满意度调查机制，定期收集反馈意见；

3.开展员工培训，提升服务技能和应急处理能力；

4.引入数字化管理系统，优化物流配送效率；

5.部分偏远地区服务覆盖不足，客户投诉量较高；

6.数字化工具使用率低，部分老年客户不适应新系统。

第二部分：提出对策类（共1题，20分）

题目（20分）：

当前，南京市部分社区出现“私烟泛滥”现象，不仅扰乱市场秩序，还加剧了青少年吸烟问题。假如你是南京市烟草公司的一名工作人员，请结合以下材料，提出至少三条具体可行的监管建议，并说明理由（400字以内）。

材料：

1.社区便利店、小餐馆等场所违规销售烟草；

2.青少年吸烟问题突出，部分学生通过社交平台购买私烟；

3.现行法律法规对私烟销售处罚力度不足；

4.社区居民对私烟危害认识不足，参与监督意识薄弱；

5.烟草公司此前开展“拒吸第一支烟”活动效果有限。

第三部分：综合分析类（共1题，25分）

题目（25分）：

近年来，南京市烟草行业面临“老龄化消费”与“年轻群体电子烟崛起”的双重挑战。请结合以下材料，分析这一现象背后的原因，并阐述烟草公司应如何应对（500字以内）。

材料：

1.传统香烟消费群体以45岁以上人群为主，呈现老龄化趋势；

2.年轻消费者更倾向于电子烟等新型烟草产品；

3.市场监管对电子烟产品存在漏洞，部分产品宣传误导；

4.烟草公司传统营销模式难以吸引年轻群体；

5.健康教育政策趋严，吸烟率整体下降但年轻群体比例上升；

6.烟草公司需平衡社会责任与经济效益。

第四部分：文章论述类（共1题，30分）

题目（30分）：

“烟草行业作为国家财政的重要来源，如何在推动经济发展与履行社会责任之间找到平衡点，是当前亟待解决的问题。”请围绕这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇不少于800字的文章。

答案及解析

第一部分：归纳概括类

题目1（15分）答案：

调研报告：

当前南京市烟草行业绿色发展面临三大问题：一是烟农种植环节化肥农药滥用，致土壤污染；二是烟草废弃物回收体系缺失，随意丢弃现象严重；三是企业生产能耗高、环保技术滞后。此外，市民环保意识薄弱，政府监管力度不足，政策执行存在漏洞。建议加强技术指导、完善回收机制、强化公众教育。

解析：

1.问题归纳需全面：材料涉及生产、消费、监管三方面问题，需分层概括；

2.逻辑清晰：先列举问题，后简述对策，符合调研报告格式；

3.字数控制：200字内需突出重点，避免冗余。

题目2（15分）答案：

主要措施及成效：推行“一站式”服务窗口，简化流程；建立满意度调查，收集反馈；开展员工培训，提升技能；引入数字化管理，优化配送。成效包括客户办理效率提升30%，投诉率下降20%。

改进方向：偏远地区服务覆盖不足，需增设流动服务点；数字化工具普及率低，需加强老年客户培训。

解析：

1.措施与成效对应：分点列举，避免混淆；

2.改进方向需具体：结合材料中的短板提出解决方案。

第二部分：提出对策类

答案（20分）：

建议一：强化联合执法，严查私烟销售。协同市场监管部门定期突击检查，对违规场所处以高额罚款并公示，形成震慑。

理由：私烟泛滥与监管缺位直接相关，执法力度是关键。

建议二：推动社区自治，建立举报奖励机制。鼓励居民通过APP或热线举报私烟销售行为，给予现金奖励。

理由：社区居民是监管补充力量，激励机制能提高参与度。

建议三：联合学校开展教育宣传。制作反私烟宣传片，进校园普及烟草危害，阻断青少年购买渠道。

理由：从源头减少需求，符合青少年保护政策导向。

解析：

1.对策需可操作：结合烟草公司职能（如联合执法、宣传），避免空泛；

2.理由支撑：每条建议需说明必要性，