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2026年律所助理面试必备：消费者权益法试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，要求经营者修理、更换、重作、退货或者赔偿损失的，经营者应当履行义务的期限是多久？

A.7日内

B.15日内

C.30日内

D.60日内

2.根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，下列哪项不属于无效格式条款？

A.“商品售出概不退换”

B.“因消费者使用不当导致商品损坏，商家不承担责任”

C.“消费者因自身原因泄露个人信息，商家不承担责任”

D.“商家保留对商品最终解释权”

3.消费者在网络购物时，发现商品与描述不符，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者：

A.退货并赔偿损失

B.仅退货

C.仅赔偿损失

D.要求更换同等商品

4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者承担的民事责任不包括：

A.修理、重作、更换

B.退货

C.赔偿损失

D.精神损害赔偿

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者：

A.赔偿损失

B.要求退货

C.要求停止侵害

D.以上均可以

6.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人可以要求经营者承担的赔偿范围不包括：

A.医疗费、护理费、交通费等合理费用

B.营养费

C.死亡赔偿金

D.消费者个人娱乐支出

7.消费者在购买商品时，经营者故意隐瞒商品的真实情况，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求：

A.退货并赔偿损失

B.仅退货

C.仅赔偿损失

D.要求经营者提供详细说明

8.经营者对消费者提供的格式条款中未尽提示或者说明义务的，该条款的法律效力是：

A.有效

B.无效

C.视情况而定

D.部分无效

9.消费者在预付式消费中，经营者突然倒闭无法继续履约，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求：

A.经营者退还预付款项

B.经营者赔偿损失

C.以上均可以

D.仅要求赔偿损失

10.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》，经营者应当承担的赔偿倍数是：

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

二、多选题（共5题，每题3分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括哪些？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.反诉权

E.损害求偿权

2.经营者在提供商品或者服务时，不得有哪些行为？

A.伪造产地

B.以假充真

C.以次充好

D.不得设置最低消费

E.不得强制交易

3.消费者在网络购物时，可以要求经营者提供哪些信息？

A.商品价格

B.生产厂家

C.商品规格

D.商品库存情况

E.经营者联系方式

4.经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？

A.赔偿损失

B.退货

C.要求赔偿金

D.要求精神损害赔偿

E.要求道歉

5.预付式消费中，经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者可以要求：

A.经营者退还预付款项

B.经营者赔偿损失

C.要求经营者提供替代商品

D.要求消费者协会调解

E.要求政府部门处罚

三、判断题（共10题，每题1分）

1.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向经营者要求赔偿。（正确）

2.经营者提供的格式条款中包含减轻或者免除经营者责任的内容，该条款无效。（正确）

3.消费者在预付式消费中，可以要求经营者提供书面服务承诺。（正确）

4.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者损害的，经营者可以要求消费者自行修理后再索赔。（错误）

5.消费者享有个人信息依法得到保护的权利。（正确）

6.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，不得设置最低消费。（正确）

7.消费者在购买商品时，可以要求经营者提供商品的真实产地、生产日期等信息。（正确）

8.经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者重新提供服务。（正确）

9.消费者因经营者提供的虚假广告受到损害的，可以向广告发布者要求赔偿。（错误）

10.经营者对消费者提供的格式条款未进行提示或者说明的，该条款对消费者不具有约束力。（正确）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述《消费者权益保护法》中消费者的九项基本权利。

2.经营者在提供商品或者服务时，应当遵循哪些原则？

3.消费者在预付式消费中，如何防范消费风险？

五、案例分析题（共2题，每题1