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云计算服务采购合同协议

甲方（采购方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系电话：[客户公司联系电话]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（供应商）：[云服务提供商公司全称]

法定代表人：[云服务提供商公司法定代表人姓名]

注册地址：[云服务提供商公司注册地址]

联系地址：[云服务提供商公司联系地址]

联系电话：[云服务提供商公司联系电话]

统一社会信用代码：[云服务提供商公司统一社会信用代码]

鉴于：

甲方因业务发展需要，有使用云计算服务的需求；

乙方拥有提供云计算服务的资质和能力，愿意向甲方提供约定的云计算服务；

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方采购乙方的云计算服务事宜，达成如下协议：

第一条服务定义与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供位于[服务地域/可用区]的[服务类型，如：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）或软件即服务（SaaS）]云计算服务。

1.2具体服务内容包括但不限于：

(1)计算资源：提供[数量]台[规格描述，如：2核4GB内存]的虚拟机实例；

(2)存储资源：提供[容量]GB的[存储类型，如：SSD云盘]存储空间；

(3)网络资源：提供[带宽]Mbps的出带宽，[数量]个IP地址；

(4)[其他服务组件，如：数据库服务、负载均衡、特定软件应用等，请详细列出]。

1.3服务版本/层级：本协议项下的服务采用乙方提供的[服务版本/层级名称]版本/层级。

1.4服务描述可能根据乙方的正常维护、升级或版本迭代进行变更，但乙方应提前[通知期限]通知甲方，除非变更对甲方产生不利影响，甲方有权要求暂停或终止服务。

第二条服务期限与定价

2.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。

2.2服务期限：甲方实际使用本协议项下服务的期限自[服务起始日期]起至[服务终止日期]止。

2.3定价模型：本协议项下的服务费用采用[定价模型类型，如：按量付费、包年包月、订阅模式]模式计费。

2.4费用构成：甲方使用本协议项下的服务可能产生的费用包括但不限于计算资源费、存储费、网络费、数据传输费、数据出口费、软件许可费（如适用）、技术支持费（如适用）及其他乙方明确告知的收费项目。

2.5费用标准：具体费用标准详见本协议附件一《价格清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。如无附件一，则费用标准按乙方公开有效的价格政策执行，乙方应提前[通知期限]通知甲方任何价格调整。

2.6支付货币：本协议项下的所有费用均以人民币（￥）支付。

2.7支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

2.8支付周期：甲方应按照[支付周期，如：每月/每季度]结清当期使用费用。

2.9发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[天数]个工作日内，向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/普通发票]。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1乙方承诺向甲方提供本协议第一条约定的服务时，达到如下服务水平标准：

(1)系统正常运行时间：核心计算、存储、网络服务的正常运行时间不低于[百分比，如：99.9%]（以乙方监控系统记录为准）；

(2)服务可用性：[具体服务组件]的可用性不低于[百分比，如：99.5%]（以乙方监控系统记录为准）；

(3)故障响应时间：对于甲方通过约定的渠道报告的严重故障，乙方承诺在[时间]内响应，并在[时间]内提供解决方案或启动恢复流程；

(4)数据备份：乙方应按约定对甲方数据执行定期备份，确保在发生故障时能够按照约定的RPO（恢复点目标）进行数据恢复；

(5)报告：乙方应至少[频率，如：每月]向甲方提供服务使用情况和性能报告。

3.2乙方未能达到本协议约定的SLA时，应按照以下方式承担违约责任：

(1)服务降级：根据故障严重程度，乙方可暂时降级服务，但应尽快恢复；

(2)服务信用额度：对于SLA未达标的天数，乙方可相应扣减甲方后续应支付的服务费用，扣减比例不超过该日应支付费用的[百分比，如：100%]，直至累计扣减额度不超过[上限金额或信用额度]；

(3)赔偿：若因乙方原因导致服务中断或性能持续不达标，给甲方造成直接经济损失的，在甲方书面通知乙方并提供有效证明后，乙方应在[时间]内与甲方协商确定赔偿金额，赔偿金额不超过乙方在本协议项下累计收取的服务费用