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中国水利水电建设集团公司路桥公司财务核算系统维护月报（三月）

中国电建ABU

2013年3月31日

篇首语

《中国水利水电建设集团公司路桥财务核算系统维护月报》是面向中国水电路桥的NC管理软件运维服务工作参考资料。

每期通过对NC管理软件运维服务工作入手，分享NC管理软件应用问答、NC管理软件深度应用、数据库维护等方面知识与技能、常见的问题总结。每期会有一个专题，提升水电集团NC管理软件用户应用能力，开阔管理软件应用思路，提高工作效率。真诚期望水电集团NC管理软件用户给我们提出意见和建议，愿水电集团财务核算系统维护月报办的更好，真正成为大家工作的贴心助手。

用友服务团队

用友集团-中央大客户事业部为水电集团建立了专业专项的咨询/实施/技术/开发/运维服务，其中运维服务为水电集团用户提供服务质量监管、投诉受理、服务满意度调查、NC应用问题解决、NC新产品咨询等全方位的系统运行服务，用友服务团队主要职责如下：

1、在水电集团层面集中部署支持服务工作，为水电集团提供多元化、多层次的支持服务工作。用友服务团队不但会统一创办服务月报、举行培训等服务工作，同时会定期与水电集团各二级单位进行沟通，从集团的角度统一收集服务需求，为水电集团提供优质服务。

2、提供日常服务支持工作，解决NC日常应用问题。用友服务团队不但尽职尽责做好签约用户的日常服务工作，同时接受水电其他二级单位的服务请求，协调、协助用友各地服务机构完成支持服务工作。

用友团队工作职责、联系方式如下：

姓名

职务

电话

邮箱

工作职责

王凯峰

部门经理

1、负责水电集团服务监管体系整体制定工作；

2、负责水电集团整体服务体系制定工作；

3、负责水电集团服务监管体系运行、服务工作总监督工作；

4、负责水电集团运维服务总协调工作。

刘佳

服务经理

1、负责水电集团服务体系运行工作；

2、负责水电集团运维服务组织、策划工作；

3、负责水电集团日常服务工作组织、监管工作；

4、负责水电集团日常运维服务协调工作。

服务顾问

2人

1、负责水电集团服务月报、服务总结、服务方案等文档编写工作；

2、负责水电集团服务监管、日常服务工作执行工作；

3、负责日常服务反馈的收集、整理工作；

4、负责水电集团日常服务质量、运维服务执行工作。

吴玉景

销售经理

1391662689

1、负责水电集团日常工作协调工作；

2、负责水电集团服务监督工作；

3、负责水电集团商务等其他工作。

一、本月维护总体情况

2013年03月中国水电核算支持组共接受处理中国水电核算路桥问题共计39个。其中操作性问题32个，非NC问题7个(见图1-1），问题分布模块（见图1-2），且全部已得到解决。

图1-1中国水电路桥问题类型分布

1水电集团财务核算系统2013年服务月报

2水电集团财务核算系统2012年服务月报

二、本月维护问题分析

本月专项问题主要为：

NC登陆及页面显示的问题

客户化中凭证模板设置问题

固定资产计提折旧问题

三、下月重点计划

日常问题处理

清理系统遗留问题

四、NC登陆专题

用户有时无法正常登陆NC，主要有以下两种解决方法：

1、低版本的java导致，去掉地址栏中的login.jsp，回车重新登陆

2、换成低版本的JAVA，步骤如下：

（1）关掉NC和浏览器

（2）控制面板——添加或删除文件——去掉所有与JAVA有关的文件

（3）安装放在同一个文件夹中的插件

（4）开启NC，正常运行

（5）若有升级JAVA的提示，不要升级

3水电集团财务核算系统2013年服务月报

3.浏览器安全设置的问题

打开IE，设置中的Internet选项【安全】-【受信任站点】-【站点】将NC网址添加到区域，确定。

4水电集团财务核算系统2013年服务月报