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2025年《电子商务师》理论知识测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在题号后括号内。每题1分，共60分）

1.电子商务通常指通过电子网络进行的（）活动。

A.商业广告

B.商品交易

C.信息发布

D.以上都是

2.以下哪种电子商务模式主要指企业对消费者的在线销售？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.G2B

3.电子商务的核心是（）。

A.信息技术

B.网络平台

C.网络营销

D.网上交易

4.HTTP协议是用于（）的标准网络协议。

A.电子邮件传输

B.文件传输

C.网页浏览器和服务器之间传送网页

D.远程登录

5.在电子商务活动中，以电子数据的形式存储和处理商业信息的系统通常称为（）。

A.电子商务平台

B.办公自动化系统

C.数据库管理系统

D.客户关系管理系统

6.以下哪项不是电子商务的显著特征？

A.跨越时空限制

B.交易虚拟化

C.交易成本高

D.交易透明度高

7.电子支付工具中，由银行发行的、与持卡人信用度挂钩的是（）。

A.电子钱包

B.电子支票

C.信用卡

D.数字现金

8.在电子商务中，利用搜索引擎优化（SEO）提高网站在搜索结果中排名的技术主要服务于（）。

A.网站设计

B.网络营销

C.客户服务

D.物流管理

9.企业通过社交媒体平台与用户互动、推广产品或服务的方式属于（）。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.广告投放

10.电子商务活动中，与消费者签订的、以电子形式存在的合同称为（）。

A.电子发票

B.电子订单

C.电子合同

D.电子支付凭证

11.保证电子商务活动中数据传输安全的技术手段包括（）。

A.防火墙

B.数据加密

C.VPN

D.以上都是

12.《中华人民共和国电子商务法》的立法目的是为了规范电子商务活动，维护（）。

A.市场秩序

B.消费者权益

C.企业利益

D.以上都是

13.根据相关法律规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露（）等信息。

A.经营者身份

B.商品或者服务信息

C.收款方式

D.以上都是

14.在线购买商品后，消费者因商品质量问题要求退货，这属于（）。

A.产品责任

B.消费者权益保护

C.知识产权纠纷

D.劳动争议

15.电子商务平台对平台内经营者的交易行为进行监测，发现并停止交易时，该平台可能需要承担（）责任。

A.民事

B.行政

C.刑事

D.以上都可能

16.个人信息处理必须遵循合法、正当、必要和诚信原则，这体现了（）。

A.数据安全法

B.电子商务法

C.消费者权益保护法

D.广告法

17.企业通过发布图文、视频等内容来吸引潜在客户、建立品牌形象的方式属于（）。

A.广告法

B.公司法

C.内容营销

D.数据分析

18.以下哪项不属于网络商品搜索的基本方法？

A.关键词搜索

B.按分类浏览

C.按价格排序

D.按销量排序

19.在线客服系统中，能够自动应答常见问题、提供基本服务的功能通常称为（）。

A.呼叫中心

B.自动应答器

C.客户关系管理

D.虚拟助手

20.电子商务中的“最后一公里”问题主要指（）。

A.仓储中心的管理

B.商品从配送中心到消费者手中的配送环节

C.国际物流的分拣

D.物流信息的传输

21.企业在处理退换货商品时，确保商品完好、信息准确的操作属于（）管理。

A.在线销售

B.逆向物流

C.库存管理

D.客户服务

22.电子商务网站的用户界面设计应注重（）。

A.技术先进

B.功能强大

C.用户体验