咨询师沟通能力培训课程.pptxVIP

第一章咨询师沟通能力的重要性与现状;01;沟通能力——咨询成功的基石;数据透视——沟通能力的关键指标;能力拆解——咨询沟通的维度分解;现状诊断——常见沟通障碍分析;02;倾听误区——你以为的听可能正在伤害客户;深度倾听——构建咨询关系的密码;倾听训练——可量化的技能提升方案;倾听障碍——特殊场景的应对策略;03;共情认知——你以为的共情可能是误导;共情构建——从理解到同感;共情训练——可量化的技能提升方案;共情边界——避免陷入共情陷阱;04;表达误区——你以为的有效沟通可能适得其反;表达构建——从清晰到赋能;表达训练——可量化的技能提升方案;表达边界——避免陷入表达困境;05;非语言认知——你以为的无意识可能传递关键信息;非语言构建——从观察到解读;非语言训练——可量化的技能提升方案;非语言障碍——特殊场景的应对策略;06;综合现状——沟通能力各维度的发展瓶颈;数据透视——沟通能力的关键指标;能力拆解——咨询沟通的维度分解;现状诊断——常见沟通障碍分析;通过系统的培训和训练，咨询师可以显著提升沟通能力，从而提高咨询效果和客户满意度。沟通能力的提升需要从倾听、共情、表达、非语言沟通等多个维度进行综合训练，同时结合实际案例分析和反馈，帮助咨询师更好地理解和运用沟通技巧。希望本课程能够帮助咨询师建立专业的沟通体系，为每一位客户提供更高质量的咨询服务。