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2026年虚拟人技术支持合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有先进的虚拟人技术研发能力及相关技术平台，乙方需要专业的虚拟人技术支持服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供其指定的虚拟人形象“[乙方虚拟人名称]”（以下简称“虚拟人”）相关的技术支持服务。

1.2服务范围包括但不限于：

（1）为乙方提供虚拟人生成平台“[平台名称]”的使用支持和操作指导；

（2）协助乙方进行虚拟人形象“[乙方虚拟人名称]”的日常维护，包括但不限于模型细节调整、素材更新管理；

（3）支持乙方集成和调试与虚拟人相关的AI交互功能模块，如语音识别与合成、自然语言理解等；

（4）为乙方提供虚拟人在直播、营销等应用场景的技术问题故障排除和性能优化建议；

（5）根据乙方需求，提供特定技能（如特定口型、手势、表情）的技术支持与定制化开发；

（6）对甲方提供的技术平台或工具的版本更新提供兼容性测试与支持；

（7）响应乙方提出的技术咨询需求。

1.3本协议项下的服务不包含为乙方提供虚拟人形象“[乙方虚拟人名称]”的全新设计、核心算法研发或涉及虚拟人知识产权的转让或许可（除非另有书面约定）。

第二条服务时间与响应

2.1日常标准服务时间为每个工作日的上午9:00至下午18:00（北京时间），非工作时间内不提供标准支持服务。

2.2甲方承诺对乙方的服务请求提供如下响应与解决时间保障：

（1）标准支持：乙方通过邮件或在线系统提交的服务请求，甲方在收到请求后的4个工作小时内响应，并在10个工作日内提供解决方案或有效的故障排除步骤；

（2）优先支持：乙方可申请优先支持服务，需另行支付相应费用。优先支持服务承诺在收到请求后的2小时内响应，并在4个工作小时内提供解决方案。具体优先支持流程和费用标准由双方另行约定；

（3）紧急支持：针对可能影响乙方核心业务的重大故障，乙方可启动紧急支持流程。甲方承诺在接到紧急支持请求后1小时内响应，并立即组织资源处理，力争在最短时间内恢复服务或提供临时解决方案。紧急支持的具体条件和费用标准由双方另行约定。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用以下方式确定：乙方需向甲方支付固定月度服务费。

3.2固定月度服务费标准为人民币[具体金额]元/月。该费用包含本协议第一条约定的标准技术支持服务。

3.3支付周期为每月一次。乙方应在每个自然月结束后的10个工作日内，向甲方支付当月的服务费用。

3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下指定银行账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

3.5甲方应在收到乙方支付的服务费后，向乙方开具等额的增值税专用发票。发票开具时间为乙方付款后的5个工作日内。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供技术支持服务；

（2）确保其提供的技术平台和工具符合行业标准，并持续进行维护和升级；

（3）严格遵守保密条款，保护乙方的商业秘密和技术信息；

（4）有权要求乙方提供必要的技术环境信息、操作日志等，以诊断和解决问题；

（5）有权根据市场变化和成本调整服务价格，但应至少提前30日书面通知乙方，并经双方协商一致后方可执行。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得本协议约定的各项技术支持服务；

（2）有权对甲方提供的服务质量进行监督，并有权提出异议或投诉；

（3）应确保其拥有虚拟人形象“[乙方虚拟人名称]”的合法使用权，并负责该形象相关数据的备份与管理；

（4）应指定专门联系人负责接收、确认和反馈服务请求，并及时提供甲方所需的信息和配合；

（5）应按照本协议约定按时足额支付服务费用；

（6）应遵守国家有关法律法规，合法使用本协议项下的服务。

第五条知识产权

5.1甲方提供的技术平台、软件工具、算法模型及其相关知识产权归甲方所有。乙方在服务期间使用甲方提供的工具和平台产生的数据或输出结果，其知识产权归属由双方根据具体贡献另行协商确定，但甲