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智慧博物馆服务协议

甲方（博物馆）：[填写博物馆全称]

法定代表人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

统一社会信用代码：[填写代码]

乙方（技术服务提供商）：[填写公司全称]

法定代表人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

统一社会信用代码：[填写代码]

鉴于甲方希望建设或提升智慧博物馆服务能力，委托乙方提供相关的技术解决方案和服务；乙方拥有相关技术能力和经验，愿意为甲方提供智慧博物馆服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“智慧博物馆系统”是指为本协议约定项目而设计、开发、部署及维护的包括但不限于智慧展陈系统、数字藏品库、观众互动系统、智能安防监控系统、大数据分析平台、客流管理系统等的综合性信息系统的总称。

1.2“服务范围”是指乙方根据本协议约定为甲方提供的具体服务内容，详见本协议第二条。

1.3“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的关于智慧博物馆系统性能、可用性、响应时间等方面的具体标准和承诺。

1.4“项目成果”是指乙方在本协议履行过程中为甲方开发的软件、编制的技术文档、提供的硬件设备（如所有权不属于乙方且在本协议终止后归甲方所有）以及其他与本项目相关的交付物。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉或应知悉的，并约定需承担保密义务的信息。

1.6“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、数据权益以及其他任何具有财产价值的智力成果权益。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条服务内容与标准

2.1服务范围

乙方同意根据甲方需求，为本协议约定的智慧博物馆项目提供以下服务：

（1）智慧博物馆系统整体规划与设计，包括需求分析、架构设计、技术选型等。

（2）智慧博物馆系统的软件开发与定制，涵盖但不限于数字内容管理平台、互动体验应用、数据分析模块、API接口开发等。

（3）必要硬件设备的选型、采购（如需）及集成安装，如智能展陈设备、传感器、交互终端、高清监控设备等。

（4）系统的部署、配置、测试与上线支持，确保系统按预定目标正常运行。

（5）项目相关的技术培训，包括系统操作、内容维护、后台管理等，培训对象为甲方指定人员。

（6）在约定维护期内提供系统维护和技术支持服务，包括故障诊断、性能优化、安全补丁更新等。

（7）根据甲方需求和项目进展，提供必要的内容更新、功能迭代或技术升级服务。

（8）双方约定的其他与智慧博物馆系统相关的服务。

2.2服务标准

（1）乙方提供的服务应符合国家及行业相关技术标准和规范。

（2）智慧博物馆系统的核心功能性能应满足双方在附件一（如有）或具体技术规格书中约定的指标。若无单独附件，则应满足一般商业应用标准和甲方明确提出的要求。

（3）系统上线初期及后续运行期间，系统的核心业务可用性目标不低于[例如：99.5%]。

（4）乙方承诺对其提供的软件产品拥有合法的知识产权或已获得必要的授权，保证其不侵犯任何第三方的合法权益。

（5）双方另行签订的服务水平协议（SLA）中约定的具体服务响应时间、故障修复时间等标准，乙方应严格遵照执行。

第三条费用与支付方式

3.1费用构成

本协议项下的服务费用总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。费用具体构成如下：

（1）系统规划与设计费：人民币[填写金额]元。

（2）软件开发费：人民币[填写金额]元。

（3）硬件设备费（如需）：人民币[填写金额]元。

（4）部署与实施费：人民币[填写金额]元。

（5）培训费：人民币[填写金额]元。

（6）第一年维护费：人民币[填写金额]元。

（7）其他费用：人民币[填写金额]元。

上述费用包含乙方提供本协议约定的所有服务和交付物的费用，但不含甲方自行采购的硬件设备、网络设施以及因甲方原因导致的额外费用。

3.2支付计划

双方同意按照以下计划支付费用：

（1）协议签订后[填写天数]个工作日内，甲方支付总费用的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元，作为预付款。

（2）项目完成[填写百分比或阶段描述，如：核心功能开发并测试通过]后[填写天数]个工作日内，甲方支付总费用的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元。

（3）系统成功部署并按本协议约定通过验收后[填写天数]个工作日内，甲方支付总费用的[填写百分比]%，即人民币