旅游管理面试真题及答案.docVIP

旅游管理面试真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在旅游管理中，以下哪一项不是旅游资源的分类标准？

A.自然资源

B.人文资源

C.经济资源

D.社会资源

答案：C

2.旅游市场营销中，以下哪一项不是常用的营销工具？

A.广告

B.公关

C.促销

D.内部销售

答案：D

3.在旅游服务质量管理中，以下哪一项不是常用的服务质量模型？

A.SERVQUAL模型

B.Kano模型

C.ISO9000模型

D.SWOT模型

答案：D

4.旅游规划中，以下哪一项不是旅游规划的目标？

A.提高旅游资源利用率

B.促进当地经济发展

C.保护旅游资源

D.提高旅游者满意度

答案：D

5.在旅游安全管理中，以下哪一项不是常见的旅游安全风险？

A.自然灾害

B.人为事故

C.疾病传播

D.经济风险

答案：D

6.旅游企业财务管理中，以下哪一项不是常用的财务指标？

A.流动比率

B.资产负债率

C.成本利润率

D.市场占有率

答案：D

7.在旅游人力资源管理中，以下哪一项不是常用的招聘渠道？

A.网络招聘

B.校园招聘

C.内部推荐

D.外部招聘

答案：D

8.旅游企业文化建设中，以下哪一项不是企业文化的内容？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业财务制度

答案：D

9.在旅游目的地管理中，以下哪一项不是常用的管理方法？

A.目标管理

B.过程管理

C.绩效管理

D.风险管理

答案：C

10.旅游消费者行为学中，以下哪一项不是影响旅游消费者购买决策的因素？

A.个人因素

B.社会因素

C.心理因素

D.经济因素

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.旅游资源的分类标准包括哪些？

A.自然资源

B.人文资源

C.经济资源

D.社会资源

答案：A,B,D

2.旅游市场营销中常用的营销工具包括哪些？

A.广告

B.公关

C.促销

D.内部销售

答案：A,B,C

3.旅游服务质量管理中常用的服务质量模型包括哪些？

A.SERVQUAL模型

B.Kano模型

C.ISO9000模型

D.SWOT模型

答案：A,B,C

4.旅游规划的目标包括哪些？

A.提高旅游资源利用率

B.促进当地经济发展

C.保护旅游资源

D.提高旅游者满意度

答案：A,B,C

5.旅游安全管理中常见的旅游安全风险包括哪些？

A.自然灾害

B.人为事故

C.疾病传播

D.经济风险

答案：A,B,C

6.旅游企业财务管理中常用的财务指标包括哪些？

A.流动比率

B.资产负债率

C.成本利润率

D.市场占有率

答案：A,B,C

7.旅游人力资源管理中常用的招聘渠道包括哪些？

A.网络招聘

B.校园招聘

C.内部推荐

D.外部招聘

答案：A,B,C

8.旅游企业文化建设中企业文化的内容包括哪些？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业财务制度

答案：A,B,C

9.旅游目的地管理中常用的管理方法包括哪些？

A.目标管理

B.过程管理

C.绩效管理

D.风险管理

答案：A,B,D

10.影响旅游消费者购买决策的因素包括哪些？

A.个人因素

B.社会因素

C.心理因素

D.经济因素

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.旅游资源是旅游业发展的基础。

答案：正确

2.旅游市场营销的工具只有广告和公关。

答案：错误

3.SERVQUAL模型是常用的服务质量模型。

答案：正确

4.旅游规划的目标只有提高旅游资源利用率。

答案：错误

5.旅游安全管理中只有自然灾害是安全风险。

答案：错误

6.流动比率是常用的财务指标。

答案：正确

7.网络招聘不是常用的招聘渠道。

答案：错误

8.企业文化的内容只有企业使命和企业愿景。

答案：错误

9.旅游目的地管理中只有目标管理是管理方法。

答案：错误

10.影响旅游消费者购买决策的因素只有个人因素。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述旅游资源的特点。

答案：旅游资源具有多样性、地域性、季节性、可移动性、不可再生性等特点。多样性指旅游资源种类繁多，包括自然景观、人文景观等；地域性指旅游资源分布不均，不同地区有不同的旅游资源；季节性指旅游资源受季节影响，不同季节有不同的旅游资源吸引力；可移动性指旅游资源可以在一定程度上进行移动，如旅游纪念品；不可再生性指一些旅游资源一旦被破坏，难以再生，如自然景观。

2.简述旅游市场营销的步骤。

答案：旅游市场营销的步骤包括市场调研、目标市场选择、市场定位、营销组合设