店面管理审计:神秘访客店内评估与流程.pdf

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神秘访客店内评估细则

1.的

店外环境

–您很容易的就找到这个了吗?

–这个看上去很干净(没有/没有破旧的轮胎)

店内环境

–接待处很干净

–您觉得接待处是一个很温馨舒适的地方

–车间很干净

–车间很整洁

洗手间

–洗手间有明确的标识

–洗手间很干净

–在洗手间有卫生纸和洗手液

2.客户关系

接待

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