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2025年血压计退换货合同协议

甲方（销售方）：[销售方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（购买方）：[消费者姓名/或公司全称]

住所/地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方为血压计的生产商/供应商，乙方为购买方，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买甲方销售的血压计产品的退换货事宜，达成如下协议：

第一条产品信息

1.1乙方购买的血压计产品型号为：[具体血压计型号]。

1.2产品生产日期/批号：[生产日期/批号]。

1.3产品序列号：[产品序列号，若适用]。

1.4购买日期：[购买日期]。

1.5购买地点：[购买地点]。

1.6购买价格：[购买价格]。

1.7购买凭证：乙方保留的发票/收据/电子订单截图等证明购买行为的文件。

第二条退换货原则

2.1本协议适用于甲方在2025年向乙方销售的上述血压计产品。

2.2乙方在符合本协议约定条件时，享有依法及本协议约定的退换货权利。

2.3甲方承诺按照国家相关法律法规及本协议约定，承担产品质量相关的退换货责任。

第三条退换货条件

3.1产品质量问题：产品出现设计缺陷、制造缺陷、材料缺陷，或存在安全问题，经国家认可的检测机构鉴定或甲方确认，导致产品无法正常使用。

3.2功能不符：产品实际功能与甲方宣传、产品说明书、包装标识或双方合同约定不符。

3.3错发、漏发：甲方发运的产品与乙方订单不符。

3.4七日内无理由退货（如适用）：乙方在收到产品之日起7日内，非因产品质量问题，可以要求退货。此条款适用于非定制的、非计划商品，且产品及原包装完好、不影响二次销售的情况。商品本身及配件的合理损耗除外。特定商品（如已注册医疗器械）不适用本条退换货规定，具体以甲方明示为准。

3.5超出“三包”有效期但仍有质量问题：在产品“三包”有效期内，按照国家“三包”规定执行；超出“三包”有效期，但产品因质量问题无法正常使用，经甲方核实确认后，可提供修理、换货或退货服务，具体方式由双方协商确定。

3.6乙方不得利用本协议进行欺诈或其他不正当行为。

第四条不适用退换货的情形

4.1超过本协议约定的或法律规定的时间限制提出退换货要求。

4.2产品因乙方使用不当、保管不善、运输不当等原因造成的损坏或性能下降。

4.3产品外包装、标签、说明书、配件等被乙方拆封、改装、污损、涂改，影响产品再次销售或正常使用。

4.4乙方无法提供有效的购买凭证。

4.5因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的产品损坏或无法使用。

4.6明确标注为清仓处理、特价处理或已售出声明无法退换的商品（若适用）。

4.7产品已过有效使用期限，或乙方自行对产品进行修改、维修，导致产品无法恢复原状或影响安全使用。

第五条退换货流程

5.1发起申请：符合退换货条件的乙方，应首先通过甲方指定的电话、电子邮件或官方线上平台等渠道，向甲方提交书面退换货申请。申请应包含但不限于产品型号、序列号（若适用）、购买日期、问题描述、联系方式等信息。如需退货，应同时提供购买凭证复印件。

5.2甲方审核：甲方在收到乙方退换货申请后3个工作日内，对申请进行审核，并将审核结果及可能需要的进一步信息要求（如照片、视频等）通知乙方。

5.3物流安排：

*退货：审核同意退货的，甲方应明确告知乙方退货地址、邮寄要求（如包装规范、需保留的文件等），并说明退货运费承担方。如因产品质量问题退货，甲方承担；如为无理由退货或非质量问题的换货，乙方通常承担退货运费，具体以双方约定为准。

*换货：审核同意换货的，甲方应告知乙方处理方案。可能涉及将新品寄出，运费承担按双方约定；或安排乙方将旧品寄回后，再寄出新品，退货运费由甲方承担，新品运费由乙方承担，或运费另行协商。

5.4质量检测：甲方收到乙方退回的产品后5个工作日内，对产品进行质量检测，以确认退换货原因的真实性及产品状况。

5.5处理确认与执行：甲方完成检测后，将检测结果书面通知乙方。

*确认退货：甲方按约定方式（如原路退回至乙方付款账户，或抵扣未来订单等）一次性退还乙方已支付的货款。退款金额以购买凭证记载的价格为准，不包括乙方已支付的运费（如适用）。

*确认换货：甲方将换货新品寄出给乙方，运费由双方根据本协议约定承担。新品视为全新产品，质保期重新计算或按约定处理。

*不确认退换货：若检测结果表明不符合退换货条件，甲方应书面说明具体原因。如乙方要求维修，甲方应告知维修方案及费用（若需乙方承担）。

5.6退款/换货完成：甲方完成退款支付或换货商品送达并经乙方签收，相关退换货流程即告完成。

第六条