应对变革经济的四项crm策略管理资料.pptx

应对变革经济的四项crm策略管理资料;变革经济背景下的市场趋势

CRM策略一：客户洞察与细分

CRM策略二：客户体验优化

CRM策略三：数字化转型与升级

CRM策略四：建立持久客户关系

应对变革经济的实践案例;01;消费者需求多样化;消费者在购买产品时更加注重品质、价格和服务，企业需要提高产品质量和性价比，以满足消费者的需求。;;02;通过社交媒体、客户管理系统、销售记录等多种渠道获取客户数据。;画像维度;基于客户画像，制定个性化的营销方案，包括产品推荐、优惠促销等。;03;映射客户旅程;触点管理的强化与协同;差异化竞争;04;利用大数据技术实现客户信息的整合和共享，提升客户洞察能力。;;;0