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工会服务站2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，工会服务站以“服务职工、凝聚人心”为核心目标，紧密围绕职工需求，在权益维护、帮扶救助、技能提升、文化关怀等领域深化服务，全年累计服务职工1.2万人次，处理职工诉求327件，办结率98.6%，职工满意度达95.2%，较上年提升3.1个百分点，切实发挥了职工“娘家人”的桥梁纽带作用。

一、2025年主要工作成效

（一）精准对接需求，构建分层分类服务体系

针对不同职工群体需求差异，建立“基础服务+特色服务”双轨机制。对一线产业工人，重点提供技能提升、职业健康服务；对新就业形态劳动者（外卖员、网约车司机等），聚焦休息保障、权