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2026年保安员职业道德与行为规范试题含答案

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.保安员在执行任务时，遇到可疑人员应首先采取的措施是（）。

A.立即使用武力驱逐

B.保持距离，观察并呼叫支援

C.直接询问其身份证明

D.假装无关，暗中监视

2.保安员在巡逻过程中发现火情，正确的处置顺序是（）。

A.先灭火再报警

B.立即报警，并疏散人员

C.等待火势变大再处理

D.通知领导，由领导决定

3.保安员在执勤时，遇到客户投诉应（）。

A.强调公司规定，拒绝处理

B.先记录投诉内容，事后汇报

C.直接指责客户无理取闹

D.忽略投诉，继续执行任务

4.保安员着装要求不包括（）。

A.衣着整洁，无破损

B.佩戴保安标识

C.穿着便装以示亲和

D.鞋面干净，无污渍

5.保安员在执勤期间，发现同事违反规定应（）。

A.保持沉默，避免冲突

B.私下提醒，必要时上报

C.直接指责，影响团队

D.置之不理，任其发展

6.保安员在处理纠纷时，应遵循的原则是（）。

A.优先维护自身利益

B.听从客户指挥，忽视规定

C.保持中立，依法处置

D.使用暴力解决问题

7.保安员在执行夜间巡逻时，应注意（）。

A.大声呼喊，引起注意

B.隐藏行踪，避免被发现

C.闯入可疑区域，确认情况

D.拒绝客户请求，保持距离

8.保安员在执勤时，遇到醉酒人员应（）。

A.驱赶离开，禁止进入

B.提供帮助，必要时报警

C.冷静劝导，避免冲突

D.忽视其行为，继续工作

9.保安员在处理突发事件时，应优先（）。

A.保护自身安全

B.维护公司利益

C.遵守法律法规

D.听从客户要求

10.保安员在执勤期间，发现设备故障应（）。

A.忽略故障，继续工作

B.尝试自行修理

C.及时上报，等待处理

D.向客户索要维修费用

11.保安员在处理客户投诉时，应（）。

A.强调公司立场，拒绝赔偿

B.耐心倾听，依法解决

C.直接指责客户，避免麻烦

D.拒绝沟通，上报领导

12.保安员在执勤时，遇到紧急情况应（）。

A.保持冷静，及时上报

B.拒绝协助，等待领导

C.私自行动，避免延误

D.忽视情况，继续工作

13.保安员在巡逻过程中，发现可疑车辆应（）。

A.直接拦截，要求检查

B.保持距离，观察并呼叫支援

C.假装无关，暗中跟踪

D.忽视车辆，继续巡逻

14.保安员在执勤时，应注意（）。

A.与同事发生争执

B.着装随意，以示亲和

C.遵守规定，依法办事

D.接受贿赂，快速处理

15.保安员在处理纠纷时，应（）。

A.使用暴力，吓阻对方

B.保持中立，依法处置

C.听从客户指挥，忽视规定

D.直接指责，避免冲突

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.保安员在执勤时，应具备的职业道德包括（）。

A.诚实守信

B.遵纪守法

C.服务群众

D.暴力执法

2.保安员在处理突发事件时，应注意的事项包括（）。

A.保护自身安全

B.遵守法律法规

C.及时上报情况

D.使用暴力解决问题

3.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应（）。

A.保持距离，观察并呼叫支援

B.直接拦截，要求检查

C.假装无关，暗中监视

D.忽视情况，继续巡逻

4.保安员在执勤时，应注意的礼仪包括（）。

A.语言文明，态度和蔼

B.着装整洁，仪表端正

C.遵守规定，依法办事

D.接受贿赂，快速处理

5.保安员在处理客户投诉时，应（）。

A.耐心倾听，依法解决

B.强调公司立场，拒绝赔偿

C.保持中立，避免冲突

D.直接指责客户，避免麻烦

6.保安员在执勤期间，发现设备故障应（）。

A.及时上报，等待处理

B.尝试自行修理

C.忽略故障，继续工作

D.向客户索要维修费用

7.保安员在处理纠纷时，应遵循的原则包括（）。

A.保持中立，依法处置

B.听从客户指挥，忽视规定

C.使用暴力解决问题

D.优先维护自身利益

8.保安员在执行夜间巡逻时，应注意的事项包括（）。

A.大声呼喊，引起注意

B.隐藏行踪，避免被发现

C.闯入可疑区域，确认情况

D.拒绝客户请求，保持距离

9.保安员在执勤时，遇到醉酒人员应（）。

A.提供帮助，必要时报警

B.冷静劝导，避免冲突

C.驱赶离开，禁止进入

D.忽视其行为，继续工作

10.保安员在处理突发事件时，应（）。

A.保持冷静，及时上报

B.拒绝协助，等待领导

C.私自行动，避免延误

D.忽视情况，继续工作

三、判断题（共15题，每题2分，合计30分）