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2025年学历类自考公共政策学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共政策执行过程中常见的障碍不包括以下哪项？

A.资源不足

B.公众参与不足

C.政策目标模糊

D.政策执行人员专业能力不足

2、PDCA循环质量管理工具的核心阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3、质量管理学中，质量特性“符合性”指产品满足哪些要求？

A.符合设计标准

B.适应用户需求

C.符合行业规范

D.以上全部

4、全面质量管理（TQM）强调质量管理应覆盖哪些主体？

A.生产部门

B.全员参与

C.第三方机构

D.上级管理层

5、ISO9001质量管理体系中，过程方法的关键作用是？

A.确保产品一致性

B.规避法律风险

C.优化资源配置

D.简化文档流程

6、质量成本中，内部失效成本包括哪些环节？

A.设计阶段缺陷

B.交付后客户投诉

C.生产过程返工

D.市场调研费用

7、公共政策制定过程中，哪类主体通常不直接参与决策？

A.专家顾问

B.公众代表

C.企业利益集团

D.学术研究者

8、质量管理工具中，因果图主要用于解决哪种类型问题？

A.数据收集

B.质量缺陷定位

C.成本控制

D.市场趋势预测

9、质量管理目标设定需满足哪项原则？

A.量化可测量

B.短期见效快

C.与战略目标脱节

D.成本零容忍

10、质量文化建设中，领导者的核心作用是？

A.制定技术标准

B.建立奖惩机制

C.树立质量价值观

D.优化生产流程

11、政策制定前的核心环节是？

A.资源配置

B.公众意见征集

C.试点实施

D.评估反馈

12、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.优化流程效率

C.确保持续合规

D.提升客户满意度

A.降低生产成本

B.优化流程效率

C.确保持续合规

D.提升客户满意度

13、PDCA循环中检查阶段的关键作用是？

A.制定改进计划

B.确认目标达成

C.资源分配决策

D.建立标准流程

A.制定改进计划

B.确认目标达成

C.资源分配决策

D.建立标准流程

14、公共政策执行中的自上而下模式主要特征是？

A.多部门协同

B.地方自主调整

C.中央统一部署

D.社会参与监督

A.多部门协同

B.地方自主调整

C.中央统一部署

D.社会参与监督

15、质量管理体系中纠正措施的触发条件是？

A.内部审核发现不合格

B.外部客户投诉

C.供应商质量不达标

D.市场需求变化

A.内部审核发现不合格

B.外部客户投诉

C.供应商质量不达标

D.市场需求变化

16、公共政策评估的成本效益分析法主要适用于？

A.政策试点阶段

B.政策全面推广期

C.政策调整优化期

D.政策终结评估期

A.政策试点阶段

B.政策全面推广期

C.政策调整优化期

D.政策终结评估期

17、质量管理体系中风险管理工具的核心作用是？

A.预防潜在风险

B.提升生产效率

C.降低运营成本

D.增强客户信任

A.预防潜在风险

B.提升生产效率

C.降低运营成本

D.增强客户信任

18、公共政策执行中的政策实验主要解决什么问题？

A.资源分配争议

B.政策效果验证

C.跨部门协调难题

D.公众参与不足

A.资源分配争议

B.政策效果验证

C.跨部门协调难题

D.公众参与不足

19、质量管理体系中过程方法的核心原则是？

A.流程标准化

B.资源集中管理

C.风险优先处理

D.客户需求导向

A.流程标准化

B.资源集中管理

C.风险优先处理

D.客户需求导向

20、公共政策中的议程设置理论主要影响？

A.政策制定优先级

B.媒体报道倾向

C.学术研究方向

D.企业经营策略

A.政策制定优先级

B.媒体报道倾向

C.学术研究方向

D.企业经营策略

21、质量管理中PDCA循环的核心环节是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

22、公共政策学中，政策议程设置的核心理论提出者是？

A.罗伯特·达尔

B.菲利普·巴格莱

C.詹姆斯·麦迪逊

D.埃里克·卡尔森

23、政策执行过程中最常见的外部障碍是？

A.政策目标模糊

B.执行部门资源不足

C.公众参与度低

D.利益相关方利益冲突

24、质量风险管理中风险接受策略适用于？

A.高风险且影响严重的事件

B.可控且