酒店会议服务与管理：酒店会议危机管理PPT教学课件.pptx

酒店会议危机管理;;了解酒店会议危机管理的概念，掌握酒店会议危机的类型。

熟悉酒店会议危机事件产生的原因和特点，掌握酒店会议危机的预防。

了解酒店会议危机管理的原则，掌握酒店会议危机管理的主要对策。

通过该项目学习，树立居安思危意识，增强责任感、职业素养。;酒店会议中的网络故障

一家大型企业选择一家豪华酒店作为其全球年度大会的会场。数百名员工和高级管理人员汇聚在一起参与各种交流活动，分享业务成果、制定新战略。然而，在会议的第一天，酒店经历了突发的网络故障，导致参会人员无法访问并使用互联网、电子邮件和企业内部系统。酒店针对此次危机采取以下应对措施：

一、紧急响应

酒店立即成立了应急小组，由