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- 2026-01-24 发布于河南
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2026年郑州网约车试题库
第一部分单选题(100题)
1、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带未成年人，应当怎么做？（）
A.提醒监护人系好安全带
B.拒绝承运
C.加收额外费用
D.选择快速路线
【答案】：A
解析：需提醒监护人照看好未成年人并系好安全带，保障乘车安全，故选A。
2、网约车驾驶员注册有效期届满需继续从事运营的，应在有效期届满前多少日内申请延续注册？（）
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日
【答案】：B
解析：延续注册需提前30日申请，提交相关证明材料，经审核合格后方可继续运营，故选B。
3、网约车平台未按规定留存运营数据的，将被处以多少罚款？（）
A.1万-3万
B.3万-5万
C.5万-10万
D.10万-20万
【答案】：A
解析：未按规定留存运营数据，处以1万-3万罚款，督促平台落实数据留存义务，故选A。
4、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带少量易碎物品，应当怎么做？（）
A.拒绝承运
B.提醒乘客妥善放置
C.加收额外费用
D.缩短运营路线
【答案】：B
解析：不得无故拒绝乘客携带合理物品，应主动提醒妥善放置，保障物品安全，故选B。
5、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带未成年人，应当提醒乘客（）
A.让未成年人独自乘坐
B.为未成年人使用安全座椅
C.让未成年人站在车内
D.无需提醒
【答案】：B
解析：12周岁以下未成年人需使用安全座椅，驾驶员应主动提醒，保障未成年人乘车安全，故选B。
6、网约车运营中，车辆发生故障，在高速公路上，应当在车后多少米设置警示标志？（）
A.50米
B.100米
C.150米
D.200米
【答案】：C
解析：高速公路故障停车，需在车后150米外设置警示标志，提醒后方车辆，故选C。
7、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当退还乘客（）
A.部分车费
B.全部车费
C.不退还
D.双倍车费
【答案】：B
解析：因车辆故障无法完成行程，驾驶员应退还乘客全部车费，体现服务诚信，故选B。
8、网约车车辆的卫星定位装置出现故障时，应当怎么做？（）
A.继续运营
B.立即停止运营并报修
C.隐瞒故障
D.自行拆卸维修
【答案】：B
解析：卫星定位装置故障时需立即停止运营，报修合格后方可恢复运营，确保监管可控，故选B。
9、网约车驾驶员运营中，对老弱病残孕乘客，应主动提供以下哪种服务？（）
A.催促快上快下
B.主动开关车门、协助搬运行李
C.拒绝提供帮助
D.加收服务费
【答案】：B
解析：对特殊乘客主动开关车门、协助搬运行李，提供贴心服务，故选B。
10、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带大件行李，应当（）
A.拒绝承运
B.主动帮乘客搬运行李
C.加收行李费
D.让乘客自行搬运
【答案】：B
解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。
11、网约车驾驶员在运营中，应当为乘客提供的发票是（）
A.增值税专用发票
B.增值税普通发票
C.定额发票
D.电子发票
【答案】：B
解析：平台需向乘客提供增值税普通发票，满足乘客报销需求，故选B。
12、网约车驾驶员运营中，遇乘客对服务不满意，正确做法是（）
A.主动致歉，询问改进建议
B.与乘客争执
C.无所谓态度
D.中途甩客
【答案】：A
解析：乘客不满意时主动致歉，询问改进建议，及时整改提升服务，故选A。
13、网约车运营中，遇到乘客携带的宠物受伤，应当（）
A.拒绝承运
B.提醒乘客及时就医
C.加收费用
D.中途甩客
【答案】：B
解析：应提醒乘客及时带宠物就医，必要时协助寻找附近宠物医院，体现服务关怀，故选B。
14、网约车驾驶员运营中，乘客提出要在禁止停车路段下车，正确做法是（）
A.直接停车
B.告知禁停规定，就近找合规停车点
C.无视规定听从乘客
D.加收费用后停车
【答案】：B
解析：需告知乘客禁停要求，就近选择合规停车点让乘客下车，不违规停车，故选B。
15、网约车驾驶员在运营中，应当遵守的计价规则是（）
A.擅自提高运价
B.按平台公示标准收费
C.故意绕路增加费用
D.不使用计价器
【答案】：B
解析：需严格按照平台公示的计程计价标准收费，不得擅自涨价或故意绕路，故选B。
16、网约车运营中，遇到大雪天气，应当（）
A.加速行驶
B.减速慢行，安装防滑链
C.继续行驶
D.占用非机动车道
【答案】：B
解析：大雪路面湿滑，需减速慢行，必要时安装防滑链，避免急刹和急转弯，故选B。
17、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带易碎物品，应当（）
A.拒绝承运
B.提醒乘客妥善放置
C.加收额外费用
D.缩短运营路线
【答案】：B
解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。
18、网约车驾驶员在运营中，车辆
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