浙江金融职业学院《运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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浙江金融职业学院《运营管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的创新管理中，技术创新和管理创新都不可或缺。例如，一家传统的餐饮企业想要进行创新以提升竞争力。以下哪种创新方式可能带来更显著的长期效果？（）

A.开发新的菜品，满足消费者的口味需求

B.引入数字化管理系统，优化内部流程和客户服务

C.改变餐厅的装修风格，营造独特的用餐环境

D.开展营销创新，推出新的促销活动吸引顾客

2、市场营销策略对于企业产品或服务的推广至关重要。在制定价格策略时，以下哪种情况不太可能采用撇脂定价法？（）

A.新产品具有独特的技术优势，市场上没有类似的竞争产品

B.产品的需求价格弹性较小，消费者对价格不太敏感

C.企业的目标是尽快占领市场份额，追求大规模销售

D.产品的生命周期较短，需要在短期内回收研发和生产成本

3、在企业的绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度不是平衡计分卡的主要维度？（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.竞争对手维度

4、在人力资源管理方面，对于员工绩效评估，以下哪种方法更能全面地反映员工的工作表现？（）

A.仅基于上级主观评价，看重工作态度和忠诚度

B.以量化的工作指标完成情况为主要依据，忽略工作中的软性因素

C.结合360度评估，包括上级、同事、下属和客户的评价

D.只参考员工的自我评价，认为员工最了解自己的工作情况

5、在企业的成本管理中，作业成本法是一种先进的成本核算方法。对于作业成本法的优点，以下哪种说法是不恰当的？（）

A.作业成本法能够更准确地分配间接成本，避免传统成本核算方法中对间接成本的简单分摊，提高成本信息的准确性

B.作业成本法可以帮助企业发现增值作业和非增值作业，优化作业流程，降低成本，提高效率

C.作业成本法能够为企业的产品定价、成本控制、业绩评价等提供更可靠的依据，支持企业的决策制定

D.作业成本法实施简单，成本低，不需要对企业的成本核算系统进行大规模的改造和调整，容易被企业接受和应用

6、企业文化对于员工的凝聚力和企业的形象塑造具有重要意义。一家企业的员工对企业的价值观缺乏认同感，工作积极性不高。以下哪种措施最有助于塑造积极的企业文化？（）

A.制定详细的企业文化手册，要求员工背诵和遵守

B.企业高层频繁进行企业文化的宣讲和培训

C.企业领导以身作则，践行企业文化，同时关心员工的需求和发展

D.举办丰富多彩的企业文化活动，如团建、比赛等

7、在企业的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。对于库存的作用，以下哪种说法是不恰当的？（）

A.库存可以起到缓冲作用，应对市场需求的不确定性和生产过程中的波动，保证企业能够按时满足客户的订单需求

B.适量的库存可以节省采购成本和生产准备成本，通过批量采购和批量生产获得规模经济效应

C.库存能够为企业提供应急储备，应对原材料供应中断、生产设备故障等突发情况，保障企业的正常生产运营

D.库存越多越好，能够充分满足客户的需求，提高客户满意度，并且不会给企业带来任何成本和风险

8、在企业国际化经营过程中，文化差异是一个不可忽视的因素。以下关于跨文化管理的描述，哪一项是不准确的？（）

A.跨文化管理要求企业了解不同国家和地区的文化特点、价值观和行为规范，尊重文化差异，避免文化冲突

B.企业在跨文化管理中，可以通过培训、交流等方式提高员工的跨文化沟通能力和适应能力

C.跨文化管理仅仅是在企业进入国际市场时需要考虑的问题，对于已经在国际市场上运营多年的企业来说，已经不再重要

D.成功的跨文化管理能够帮助企业更好地整合全球资源，提高国际竞争力，实现国际化经营的目标

9、在企业的预算管理中，弹性预算和固定预算各有特点。假设一家企业面临市场环境的不确定性较大。以下哪种预算方式更适合？（）

A.固定预算，便于控制成本

B.弹性预算，能够灵活应对变化

C.两者结合，根据情况选择使用

D.不需要预算，根据实际情况随时调整

10、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要作用。以下关于企业信息化的描述，哪一项是不准确的？（）

A.企业信息化包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统的应用