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2026年龙岩网约车考试题库

第一部分单选题(100题)

1、网约车运营中，遇到乘客突发心脏病，应当协助乘客采取的体位是（）

A.站立

B.平躺

C.侧卧

D.坐姿

【答案】：B

解析：突发心脏病时，让乘客平躺，保持呼吸道通畅，避免加重心脏负担，故选B。

2、网约车驾驶员在运营中，应当使用的服务语言是（）

A.方言

B.文明用语

C.口头禅

D.不礼貌用语

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。

3、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带残疾人，应当（）

A.拒绝承运

B.提供便利服务

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：应主动为残疾人提供开门、协助上下车等便利服务，不得无故拒绝，故选B。

4、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通规则

B.接打手持电话

C.主动帮乘客搬运行李

D.按计价器显示金额收费

【答案】：B

解析：运营中接打手持电话会影响驾驶安全，属于违规行为，故选B。

5、网约车平台公司应当将运营数据实时传输至所在地交通运输主管部门的监管平台，传输频率为（）

A.实时

B.每小时一次

C.每日一次

D.每周一次

【答案】：A

解析：运营数据需实时传输至监管平台，确保监管部门及时掌握运营情况，故选A。

6、网约车平台公司应当对运营车辆进行定期维护保养，维护保养周期为多久？（）

A.每5000公里

B.每10000公里

C.每15000公里

D.每20000公里

【答案】：B

解析：运营车辆每10000公里进行一次维护保养，确保车辆性能良好，故选B。

7、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、残、孕乘客上下车，应当（）

A.催促快速上下车

B.主动开门并提供协助

C.假装没看见

D.绕行避开

【答案】：B

解析：需主动为特殊群体乘客开门，协助其上下车、搬运行李，体现服务关怀，故选B。

8、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动出具发票

B.接打手持电话驾驶

C.提醒乘客系安全带

D.遵守限速规定

【答案】：B

解析：接打手持电话驾驶会分散注意力，增加安全风险，属于违规行为，故选B。

9、网约车运营中，乘客突然晕倒，驾驶员应当（）

A.继续行驶

B.立即停车，拨打120并告知平台

C.中途甩客

D.置之不理

【答案】：B

解析：乘客晕倒需立即停车，拨打120急救电话，同时告知平台，等待救援，故选B。

10、网约车驾驶员在接到乘客订单后，因自身原因无法提供服务的，应当怎么做？（）

A.直接取消订单

B.提前告知平台并由平台协调

C.无视订单

D.找借口推诿

【答案】：B

解析：不得擅自取消订单，需提前告知平台，由平台协调其他驾驶员或告知乘客，故选B。

11、网约车驾驶员在运营中，不得疲劳驾驶，连续驾驶超过4小时未休息将被（）

A.警告

B.罚款

C.记6分

D.以上都是

【答案】：D

解析：疲劳驾驶属于违规行为，将面临警告、罚款并记6分，故选D。

12、网约车驾驶员在运营中，不得酒后驾驶，酒后驾驶将被（）

A.吊销驾驶证

B.罚款

C.拘留

D.以上都是

【答案】：D

解析：酒后驾驶属于严重违法行为，将被吊销驾驶证、罚款并拘留，同时注销网约车驾驶员证，故选D。

13、网约车运营中，乘客要求去未取得运营许可的县、市，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.确认后告知乘客需报备平台

C.加收双倍费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需先确认乘客目的地，告知其需向平台报备行程，经同意后方可前往，故选B。

14、网约车驾驶员取得驾驶员证后，多久需参加一次继续教育？（）

A.每1年

B.每2年

C.每3年

D.每5年

【答案】：B

解析：驾驶员证每2年需参加一次继续教育，更新知识储备，提升服务能力，故选B。

15、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求使用音响，应当（）

A.拒绝使用

B.根据乘客需求调节音量

C.擅自关闭

D.故意调至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及时调节音响音量，提升乘车体验，故选B。

16、网约车平台向驾驶员收取押金的，押金金额不得超过当地月最低工资标准的多少倍？（）

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

【答案】：B

解析：押金不得超当地月最低工资2倍，且需专款专用，不得挪用，故选B。

17、网约车驾驶员运营中，遇乘客对服务不满意，正确做法是（）

A.主动致歉，询问改进建议

B.与乘客争执

C.无所谓态度

D.中途甩客

【答案】：A

解析：乘客不满意时主动致歉，询问改进建议，及时整改提升服务，故选A。

18、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带未成年人，应当提醒乘客（）

A.让未成年人独自乘坐

B.为未成年人使用安全座椅

C.让未成年人站在车内

D.无需提醒

【答案】：